我正在準备的订单刚刚被取消,我能做什么?

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Yamimeal Care
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商家未接受订单:
当收到订单之后,但未接受订单就开始备餐,此时,如果顾客取消订单,顾客会取得全部退款。

商家已接受订单:
当收到订单后,并接受订单,然后开始备餐,此时,如果顾客取消订单,顾客会根据默认的收款比例(默认收款比例为50%),或商家设定的收款比例之外的订单金额退款给顾客。


商家收款比例设置,可参考以下步骤。

步骤一
通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号

screen_1a.jpg

步骤二

点击 ”Merchant Settings

12.jpg

步骤三

点击 ”General“ 然后往下滑动至 “Nonrefundable Proportion for Order Cancelled

13.jpg

步骤四

在 ”Nonrefundable Proportion for Order Cancelled“ 设置栏位中,调整收款比例然后点击 ”Submit
- 调整比例范围是0~100%

14.jpg

当商家设置收款比例为30%时候,顾客取消接收后的订单,商家会收取30%的订单金额,并退还70%订单金额给顾客。

 

如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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