我正在準备的订单刚刚被取消，我能做什么？

商家未接受订单：
当收到订单之后，但未接受订单就开始备餐，此时，如果顾客取消订单，顾客会取得全部退款。

商家已接受订单：
当收到订单后，并接受订单，然后开始备餐，此时，如果顾客取消订单，顾客会根据默认的收款比例（默认收款比例为50%），或商家设定的收款比例之外的订单金额退款给顾客。

商家收款比例设置，可参考以下步骤。

步骤一
通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号

步骤二

点击 ”Merchant Settings“

步骤三

点击 ”General“ 然后往下滑动至 “Nonrefundable Proportion for Order Cancelled“

步骤四

在 ”Nonrefundable Proportion for Order Cancelled“ 设置栏位中，调整收款比例然后点击 ”Submit“
- 调整比例范围是0~100%

当商家设置收款比例为30%时候，顾客取消接收后的订单，商家会收取30%的订单金额，并退还70%订单金额给顾客。

如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队， 我们将尽快与您联系。