如果客人一直没取走订单怎么办?

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Yamimeal Care
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客户没取走订单的分为两种情况处理

1)线上付款
只要商户准备好食物,并选择完成订单后就可以根据商户在后台设置的 “Order Cancellation Penalty" 的金额收到客户款项。但同时我们建议商户可以通过 IM 联系用户了解情况,从而决定是否需要为用户取消订单,从而用户不需要支付取消的费用。

2)线下收费
需要商户通过 IM 联系用户沟通与了解情况,并直接处理。平台无法介入其中的退款环节。同时我们建议商户多使用线上支付。

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