我是商家

我要加入 Yamimeal

  • Yamimeal 合同签约中,如何修改签约人名字?

    如果商家希望在合同签署过程中更改签署者的姓名,您可以按照以下提供的链接所述的步骤修改签名者的姓名: https://support.docusign.com/en/articles/How-do-I-change-my-signature-or-adopt-a-custom-signature-NDSE 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • Yamimeal 的费用是多少?

    Commission 即是商家的订单佣金,根据每一张订单金额收取,费用由 Yamimeal 平台统一收费。 具体费用请参考签约表。 Processing Fee:即是线上支付的手续费,根据每一张订单金额收取,费用为该订单金额的3.5%。(此收费为商家支付,是商家支付给线上服务商的费用) Setup Fee: 上线服务的配置费 $30(一次性费用)   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 对和 Yamimeal 合作很感兴趣

    感谢您对 Yamimeal 的关注! 您可以 点击此处,填写您的商家信息和联系信息,我们会尽快联系您。并将通过 Docusign 服务向您发出商家注册合同。当合同生效后,我们将会为您打造属于您的 Yamimeal 店铺。

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  • 加入 Yamimeal 的合同期限是多久?

    Yamimeal 与商户的合作没有固定期限,除非按照以下规定提前终止,否则应自生效日期(“初始期限”)起持续一年,并自动续期一年 (每个“续订期限”以及初始期限也称为“期限”)。 如果另一方在非违约方未通知的两天内未解决违约,则任何一方都可以终止另一方的本协议。 任一方都可以在没有任何理由的情况下,通过提前七天书面通知另一方终止本协议的全部内容。 请瀏览 链接 瞭解具体条规与条件。 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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新手上线

  • Yamimeal 商家 Apps 快速入门(安卓版)

    步骤一 连接网络并打开 Yamimeal Merchant APP 步骤二 仔细阅读条款条例并点击接受以继续 步骤三 仔细阅读授权要求并点击接受以继续 步骤四 选择 Microsoft 登入 步骤五 输入您的账户邮箱地址 步骤六 输入您的账户密码 步骤七 选择您的餐厅名字 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 在 Yamimeal 商家平台快速入门

    在 Yamimeal 商家平台快速入门 请观看以下的视频:   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我应该选择哪一种订单接收方式?

    作为 Yamimeal 的商家,我们建议与推荐商家使用平板电脑接受订单。商家可以在申请加入的同时向 Yamimeal 购买专属商家餐馆的平板电脑或 点击此处 自行采购相应的接单硬件。您也可以 点击下载 我们的 iOS 商家端 APP 进行接单。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何激活我在 Yamimeal 的餐厅?

    有三种方法在 Yamimeal 平台激活商家餐厅(店铺)。   1. 商家通过 帮助中心 发送申请,客服代表会尽快帮助商家激活餐厅账号。 2. 商家自行在 Yamimeal 商家后台激活,详情如下:步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 ”店铺设置“ ,再点击 ”业务设置”,然后选择 “营业中” 步骤 3 勾选接受 “Merchant Terms”,然后点击 “确定”   步骤 4 点击 “保存” 即可完成操作   3)联络 Yamimeal 客服代表热线: 844 844 YAMI (9264), 我们随时为您提供服务。您的餐厅(店铺)已经上线,Yamimeal 希望与您合作愉快。如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我可以在自己的平板电脑上使用 Yamimeal Merchant 吗?

    Yamimeal 是不建议商家使用自己的平板电脑的,因为对于硬件兼容性的不确定因素很大。如商家坚持想使用自己的平板电脑,建议商家选择 三星Galaxy A, T380 又或者 T290 的型号,然后可以从 谷歌Play Store 下载 Yamimeal Merchant 应用程序。 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何在 Yamimeal 商家 APP 中接单?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 里接单,可参考以下步骤。   步骤 1如有新订单,商家会看到有弹出通知   步骤 2 点击左侧 “Pending” 然后点击订单进行查看详情 註: 如商家没有在商家后台 “Settings” 开启 “Auto-Accept Order”,商家必须手动接受订单 预购订单接收后可点击左下角的 “Order List” 进行查看   步骤 3 您可向下滑动并查看订单内容,确认后可点击 “Accept” 即可接收订单   步骤 4 点击 “Preparing” 可查看正在准备的订单。订单准备好后,可点击 “Ready”   步骤 5 点击 “Confirm” 确认订单已经准备好   步骤 6 点击 “Ready” 可查看已准备好的订单。当顾客取餐后可点击 “Pickup”   步骤 7 点击 “Confirm” 确认顾客已经取餐即可完成订单   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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店铺设置

  • 如何设置 “餐具选项” 功能?

    Yamimeal 上线 “无需餐具”功能,顾客可以在结账页面选择是否需要餐具,旨在减少筷子、吸管等一次性餐具的使用,让大家携手为环保尽一份力。   操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 业务设置 > 餐具选项   您可按照以下流程设置餐具选项功能: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击  “店铺设置” ,再点击 “业务设置”   步驟 3 向下滑动到 “餐具选项” 然后点击进行开启 / 关闭功能   步驟 4 若关闭 “餐具选项默认无需餐具” 后,顾客的订单就默认为无需餐具,若顾客需要餐具即可在结账界面进行修改   步驟 5 完成设置后,点击 ”保存“ 即可完成并发布   商家在接单时请留意顾客的餐具选择(以下为示例图)   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何添加我的社群入口?

    操作流程: 進入後臺 > 店铺设置 > 业务设置 > 脸书群组链接 / 微信二维码   您可按照以下流程设置社群入口: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置” 然后点击 “业务设置”   步骤 3 往下滑动并找到 “脸书群组链接” 然后输入脸书群组链接   步骤 4 再往下寻找 “微信二维码“ 然后点击 “上传” 即可上传微信群二维码   步骤 5 记得点击 “保存” 以保存和发布您输入的信息   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置商家电邮通知?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 通知   您可按照以下流程设置电邮通知功能: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置” ,再点击 “通知”,然后再点击 “+添加”   步骤 3 输入 “电邮地址”,选择您需要的报告,最后点击 “保存”   步骤 4 最后点击 “保存” 即可完成操作   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置店铺简介?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 显示效果 > 品牌故事   您可按照以下流程设置店铺简介: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置” 然后点击 “显示效果”   步骤 3 向下滑动寻找 “品牌故事” 并在此进行输入   步骤 4 若有需要上载图片可以点击 “上传图片”   步骤 5 选择图片后点击 “Open” 进行上传   步骤 6 上传成功后点击 “复制”   步骤 7 同时按下 “Ctrl + V” 黏贴图片链接到 “品牌故事” 内框并添加文字介绍您的店铺   步骤 8 若想使用其他语言描述店铺可点击 “繁体中文 / 简体中文 / 西文” ,然后按照步驟四、五、六、七的指引进行操作即可,完成后记得点击 “保存” 即可发布更新   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何在 Yamimeal 上设置我的商品小费种类(固定值/百分比)?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 业务设置 > 小费类型   您可按照以下流程设置小费类型: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置” 然后点击 “业务设置”   步骤 3 页面往下滑,直到看见 ”小费类型“,然后您可以选择以下选项: 固定值 ($) 或 百分比 (%) 调整选项的预设值   步骤 4 请记住点击 “保存” 以保存和发布您所设置的信息   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何设置 “接受特别指令”?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 业务设置 > 接受特别指令   您可按照以下流程設置是否接受特別指令: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置”,然后点击 “业务设置”   步骤 3 往下滑直到 “接受特别指令“ 栏位,然后点击选择 “是 / 否”   步骤 4 确定您的选择并点击 ”保存“ 完成更改   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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菜单相关

  • 如何展现丰富的菜单?

    如您想要展现丰富的菜单,可参考以下步骤。 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二在左侧边栏菜单上,点击 “Menu” 步骤三点击 “Items” 步骤四点击 “Add” 步骤五填写您的物品的必要的信息 步骤六向下滚动到 ”Description“ 步骤七复製提供的模板,输入必要的信息 步骤八要将图片插入描述中,请点击 ”Upload Photo“ 步骤九等待图片上传并复制提供的链接,并将其粘贴到描述中 步骤十复製 YouTube 的链接以将视频输入到说明中 步骤十一记住点击 ”Submit“ 以保存和发布您输入的信息 模板请复制以下模板: [video](https://www.youtube.com/embed/kzPAeP8flMk) # **描述****產地****包装****规格****卖点**#####![image alt](输入图片连接)###### **食谱****描述**#####- 描述1- 描述2- 描述3- 描述4 示例:Yamimeal应用程序中显示的“优化菜单”项 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置菜品语言?

    如您想要设置菜品语言,可参考以下步骤。步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二在左侧边栏菜单上,点击 “Menu” 然后点击 “Item” 步骤三选择您要添加其他语言的项目 步骤四向下滑动到 “Item Name”,然后点击 “+” 步骤五点击 “Language Type”,选择要添加的语言,然后根据您选择的语言键入项目名称,然后点击 “Submit” 步骤六记住点击 “Submit” 以保存和发布您输入的信息。 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置菜品描述语言?

    如您想要设置菜品描述语言,可参考以下步骤。步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二在左侧边栏菜单上,点击 “Menu” 然后点击 “Item” 步骤三选择您要添加其他语言的项目 步骤四向下滑动到 “Description”,然后选择要添加的语言,然后在描述中键入信息 步骤五记住点击 “Submit” 以保存和发布您输入的信息 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置类型照片?

    如果商家想设置类型照片,可参考以下步骤。 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二在左侧边栏菜单上,点击 “Menu” 然后点击 “Category” 步骤三点击 “Add” 步骤四点击相机按钮,并附上您选择的照片 步骤五记得点击 “Save” 以保存和发布您的新信息 示例:类别图片将显示在Yamimeal应用程序中 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何进行商品分类排序?

    如果商家想进行商品分类排序,商家可以参考以下步骤操作: 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二在左侧边栏菜单上,点击 “Menu” 然后点击 “Category” 步骤三点击 “Sort” 步骤四点击要排序的类别项,然后将其拖动到您所选的位置 步骤五记得点击 “Submit” 以保存和发布您所设置的新设定 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何修改商品分类?

    如您想修改商品的分类,可参考以下步骤。 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二点击 “Menu” 里的 “Items” 步骤三点击需要修改的商品名字 步骤四在 “Category” 修改商品的分类 步骤五点击 “Submit”,以保存和发佈已修改的产品 观看以下视频了解模拟场景 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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预购相关

  • 如何查看我的餐厅的预订订单?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 里查看预订订单,可参考以下步骤。   步骤 1 如有新的预订订单,商家会看到有弹出通知   步骤 2 点击左侧 ”Pending“ ,然后点击 “Pre-order” 下的订单进行查看详情   步骤 3 您可向下滑动并查看订单内容,确认后可点击 ”Accept“ 即可接收订单   步骤 4 接单后,将会有弹框提示订单会移到对应出餐日的列表中,点击 “Confirm” 确认 注: 若勾选 “Noted, you will no longer received notifications.” ,日后的预订订单您将不再收到此项提示,所有确认接收的订单将自动移到对应出餐日的列表   步骤 5 点击左下角的 “Order List” 查看对应日期需要出餐的订单数量,你可选择对应的日期进入查看订单详情 注: Order List 的数字提示只统计餐厅营业当日已接受的预订订单数量   步骤 6  进入选择的日期即可查看当日的预订订单,并可点击进入查看订单内容   注: 当预订订单到了当天的取餐时间,商家将会再次收到弹窗提醒,订单会进入Preparing 状态列表   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何查看订单准备时间调整?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 业务设置 > 可调整订单准备时间   您可按照以下设置可调整订单准备时间: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步驟 2 点击 “店铺设置”,然后点击 “业务设置”   步骤 3 往下滑并找到 “可调整订单准备时间” 即可查看当前设置   当您的餐厅设置为 “可接受预订单”,可调整订单准备时间 预设为 “关闭” 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置接收预订订单或仅接收即时自提订单?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 业务设置 > 可接受预订单   您可按照以下设置可接受预订单 / 仅支持即时自提: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台 步骤 2 点击 “店铺设置”,然后点击 “业务设置”   步骤 3 1. 如您需要设置接收预订订单,往下滑至 “可接受预订单” ,在 “最少提前天数” 和 “最多提前天数” 填入天数,并同时关闭 “仅支持即时自提” 开关。然后 “保存” 提交。 填写范围:最少提前天数:0 ~ 5 天,最多提前天数:0 ~ 30 天(“最多提前天数” 不能少于 “最少提前天数”)  2. 如您需要设置仅接收即时自提订单,请打开 “仅支持即时自提” 开关。同时关闭 “可接受预订单” 开关。然后 “保存” 提交。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何查看我的餐厅的预订订单?

    如果商家要检查餐厅的预订订单,可参考以下步骤。步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号步骤二在左侧边栏菜单上,点击 “Orders”步骤三点击 “Preorder”步骤四点击每个日期以了解预购订单的详细信息如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何为商品设置特定的预售方式?

    操作流程: 进入后台 > 菜单管理 > 商品管理 > 商品 > 销售方式   您可按照以下设置可接受预订单的天数: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台 步骤 2 点击 “菜单管理”,然后点击 “商品管理”,再选择您想修改的商品 步骤 3 往下滑动至 “销售方式”,选择 “预售”,并填入预购天数,即顾客在购买此商品需要提前下单的天数 *例子:若商品需要更多时间准备或需预订原材料,可设置商品 “至少需要在派送或提货日期前2天下单” 如需要设置商品在特定日期内供应,可选择 “固定供应时间” 并输入开始供应时间及结束时间,根据实际需求设定是否需要提前预定   步骤 4 点击 “Submit” 即可完成   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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订单处理

  • 如何设置停车场自提?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 业务设置 > 提供停车场自提   按照本指南在几分钟内设置是否提供停车场自提服务: 步骤 1登录到 Yamimeal 商家后台 步骤 2 点击 “店铺设置“ ,然后点击 ”业务设置“   步骤 3 向下滚动到 ”提供停车场自提“,选择 ”是 / 否 或 仅提供停车场自提“   步骤 4 点击 ”保存“ 即可完成并发布您输入的信息   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何取消顾客的当前订单?(平板)

    如商家因突发情况而无法完成已接受的订单,可参考以下步骤在 Yamimeal 商家 APP 进行操作。   步骤 1 点击左侧 “Preparing” 并点击正在准备的订单进入查看   步骤 2 确认订单详情,然后点击 “Cancel item” 进入下一界面   步骤 3 点击 “Select All” 然后点击 “Next”   步骤 4 可选择取消订单的原因,或点击 “Other” 进行输入,然后点击 “Next”   步骤 5 点击 “Confirm Cancel” 即可确认取消此订单   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何标记大宗订单?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 里标记大宗订单,可参考以下步骤。   步骤 1  在接收订单后,打开订单详情浏览订单内容,并点击打开左下角的 “Large Order” 将订单标记为大宗订单 步骤 2  在订单目前的状态列表中,点击右上方的 “Caters” 切换页面至仅显示大宗订单查看。 注: “Orders” 为所有订单的总汇展示,其中已包含了大宗订单   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何在Yamimeal 商家APP查看全部订单?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 里查看订单,可参考以下步骤。   步骤 1  点击打开 “Order List” 页面   步骤 2  点击日期查看当日的全部订单 注: 订单日期中显示的订单数字为该日期需要取餐/配送的订单量   步骤 3  您也可选择查看一段时期内的所有订单: 首先勾选 “View orders during a time period”,选择开始日期和结束日期,最后点击 “Submit” 即可查看选中日期内的全部订单   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。  

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  • 该图标在订单详细信息页面上意味着什么?

    您是否想知道此图标在订单详细信息中意味着什么? 店铺图标的 Visit :客人在您店铺的下单情况 店铺图标的 Issue :客人取消订单的数量 Yamimeal 图标的 Visit :客人在 Yamimeal 的下单情况 Yamimeal 图标的 Issue :客人取消订单的数量     商家可自行在 Yamimeal 商家 APP 中的 “Setting” 中设置是否显示该顾客的相关数据。   您可根据以下步骤进行设置: 步骤 1 点击主界面下方的 “Setting”   步骤 2 在 “Customer Order Records” 下勾选您需要现实的顾客下单信息,然后点击下方的 “Save Changes”   步骤 3 点击 “Confirm” 确认设置   以下为 “显示信息” 的界面   以下为 “不显示信息” 的界面   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如果客人迟了来取餐该怎么办?

    当顾客迟抵达餐厅取餐,建议商家可依照以下步骤在 Yamimeal 商家 APP 进行检查。   步骤 1  完成准备餐点后,进入 “Preparing” 页面,点击 “Ready” 转换顾客订单状态   步骤 2  订单将会移至 “Ready” 页面,系统将协助发出取餐通知,提醒顾客餐点已准备好可以取餐   步骤 3  若顾客仍未抵达餐厅取餐,商家可通过点击订单详情里的 “Message” 联系客人   步骤 4  在 Message 页面,发信息通知顾客订单已准备好,可以前往餐厅取餐   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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派送,提取与得来速服务

  • 如何设置最低起送价?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 配送区域   您可按照以下设置最低起送价: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置” ,然后点击 “配送区域”   步骤 3 点击区域详情右侧的 ”起送价($)“,并输入最低起送价数额   步骤 4 完成输入后,点击 “保存” 即可发布您输入的信息   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如果客户花费超过特定订单金额,如何免收送货费?

    操作流程: 进入后台 > 店铺设置 > 配送区域 > 满额免运费 ($)   按照本指南在几分钟内设置满额免运费 ($) 的金额: 步骤 1登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “店铺设置” 然后点击 “配送区域”   步骤 3 在 “满额免运费 ($)” 的格子内输入免收送货费的金额   步骤 4 点击 “保存” 即可完成并发布您的信息   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置我的配送区域?

    如商家需要自主配送,请通过以下步骤设置您餐厅可以配送的范围:商家后台 -> 店铺设置 -> 配送区域 *注意事项:商家需要先在 店铺设置 - 业务设置 - 订单设置 中开通 “商家配送” 或 “全部支持” 的订单类型,再设置配送区域   设置配送区域流程 步骤一:设定配送范围点击右上角“添加”,可以通过输入邮政编码(方法一)或手动画出配送区域(方法二)的方式添加配送区域 方法一方法二 步骤二:设置起送价在此处输入配送订单至少需要满多少金额 步骤三:设置免运费的订单金额在此处输入免除配送费的订单金额 步骤四:设置配送费金额在此处输入配送费金额,如需要计税,则勾选“运费计税” 步骤五:设置配送时间选择配送日期,及其开始配送时间、结束配送时间和截单小时数*。如一周内有多个配送时间,请点击“添加”创建配送时间。*注意事项:截单小时数:设置截单小时数后,此配送时间结束前x小时会截止下单。例如:周一的配送时间为14:00-15:00,商家希望顾客在前一天21:00前完成下单,那么截单小时数为18:00 步骤六:保存设置编辑完后,点击保存,启用配送区域 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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eCRM

  • 如何通过ECRM客户系统给指定顾客发送 IM?

    操作流程: 进入后台 > 客户管理 > 选择顾客 > 发送信息   您可按照以下流程对指定顾客发送 IM: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “客户管理”,然后通过搜索栏查找需要发送 IM 的顾客   步骤 3 点击顾客蓝右侧的 “发送信息” 按钮   步骤 4 输入您想传达的信息并点击 “发送” 按钮,完成后可点击 “Sure” 即可退出聊天视窗   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何批量给顾客派券?

    操作流程: 进入后台 > 客户管理 > 选择顾客 > 派发优惠券 > 选择优惠券   您可按照以下流程批量对顾客派发优惠券: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “客户管理”   步骤 3 您可通过 ”筛选“ 功能选择顾客或点击 ”勾选“ 所有顾客   步骤 4 点击右侧的 “派发优惠券” 按钮   步骤 5 在现有的优惠券选项中选择一张要派发的优惠券,然后点击 “提交” 即可完成派发优惠券给顾客   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何对单个顾客派券?

    操作流程: 进入后台 > 客户管理 > 选择顾客 > 派发优惠券 > 选择优惠券   您可按照以下流程对单个顾客派发优惠券: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “客户管理”,然后选择需要派发优惠券的顾客   步骤 3 点击右侧的 “派发优惠券” 按钮   步骤 4 在现有的优惠券选项中选择一张要派发的优惠券   步骤 5 点击 “提交” 即可完成派发优惠券给顾客   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何添加顾客备注信息?

    操作流程: 进入后台 > 客户管理   步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击左侧菜单栏上的 “客户管理” 进入 “客户列表”   步骤 3 选择需要备注的顾客,点击 “旗标志“ 的按钮新增一条备注,输入备注内容,并可上传3张图片。每条备注最多输入100个字符,单个用户最多可添加5条备注。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 幫助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何进行顾客标签管理?

    操作流程: 进入后台> 客户管理 > 筛选标签 > 选择标签 > 管理   您可按照以下流程进行顾客标签管理: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击左侧菜单栏进入到 “客户管理”,然后点击左侧筛选器中的 “选择标签”   步骤 3 点击 “管理”,进入标签管理   步骤 4 点击 “+标签分组”,新建标签分组,输入分组名称,点击 “保存”   步骤 5 点击 “+标签”,在新建标签时选择分组,进行标签管理 Tips:标签创建后可点击右侧按钮,对标签进行编辑或删除   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 顾客信息列表中最后消费时间是如何定义的?

    在 “Customer” 界面显示的顾客信息中,最后消费时间(Last Purchased)的定义为顾客最后一次在本店铺下单的时间。 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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评论相关

  • 我该如何将显示在我的主页上的特定评论屏蔽?

    如商家想要屏蔽特定的评论,可参考以下步骤。 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二点选左方的 “Reviews” 进入下一页 步骤三往下滑动选择您想屏蔽的评论,点击 “Show on Store Page” 按钮 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何查閲顾客给予的评论?

    如商家想要查閲顾客的评论,可参考以下步骤。 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二点选左方的 “Reviews” 进入下一页 步骤三您可以往下滑动查阅所有顾客给予的评论,您也可以在这边回复或屏蔽特定评论 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何回复顾客的评论?

    如商家想要查阅顾客的晒单评论并回复,可参考以下步骤。 步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号 步骤二点选左方的 “Reviews” 进入下一页 步骤三往下滑动选择您想回复的评论然后点击右方的 ”Reply“ 步骤四您可以在右下方的格子内输入回复 步骤五点击 ”SEND“ 回复顾客的评论 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联繫。

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商家积分

  • 已使用商家积分抵现,如发生退款,是否会退还商家积分?

    顾客购买商品使用商家积分后,若之后发生退款,Yamimeal 将会以先退现金再退商家积分给顾客的方式进行处理。所退还的商家积分有效期保持不变,建议顾客及时关注自身所拥有的的商家积分明细。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 什么是商家积分?

    商家积分是指顾客在 Yamimeal 裡的店铺消费后所赚取的积分。顾客可以使用当次赚取的商家积分,於下次在同样店铺下订单时抵扣商品总金额。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何设置顾客的晒单得分?

    如商家想奖励 “商家积分” 给成功晒单的顾客,可参考以下步骤。步骤一通过 商家後台 登入您的 Yamimeal 帐号 步骤二点选菜单栏的 “Reviews” 进入,然后点击右上方的 “Give Reward” 步骤三设置顾客成功晒单后所得的商家积分并点击 “Submit” 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何查询顾客某张订单的使用商家积分详情?

    如果商家想要查询顾客某张订单的使用商家积分详情,可参考以下步骤。Yamimeal 商家Web App步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号步骤二在左侧菜单栏,点击 “Payments”,然后进入 “Points Detail“ 页面 步骤三在有 “放大镜” 图标的搜索框,输入 “订单号码或顾客下单名称” 进行查询 步骤四即可看到某张订单或某位顾客的使用商家积分详情Yamimeal 商家 APP步骤一通过 Yamimeal 商家 APP 登录您的 Yamimeal 账号 步骤二在最左侧菜单栏,点击 ”Orders“ 然后点击进入客户订单详情 步骤三进入订单详情,在 ”Points Redeemed“ 处即可查看该顾客在该订单已使用多少商家积分 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何查看我的店铺商家积分派发情况?

    如果商家要查看自己的商家积分派分情况,可参考以下步骤。步骤一通过 商家后台 登入您的 Yamimeal 账号步骤二在左侧菜单栏,点击 “Payments” 然后点击 “Points Summary” 查看所有的商家积分详情如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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定价,付款和退款

  • 出餐后,如何操作退款给顾客?

    如商家在出餐后想在 Yamimeal 商家 APP 里操作退款给顾客,可参考以下步骤。   步骤 1  点击打开 “Order List” 搜索已完成出餐的订单   步骤 2  点击选择订单出餐当日的日期   步骤 3  点击选择对应的订单查看订单详情   步骤 4  下滑浏览订单内容,点击右下方的 “Refund” 操作退款   步骤 5  勾选需要操作退款的商品/菜品,点击 “Next”   步骤 6  选择商品的退款额度 “Refund amount” 以及填写商品退款原因 “Refund reason”,点击 “Submit” 确认提交退款申请   步骤 7  完成后,点击 “Send” 通过系统的即时信息功能(Instant Message)发送退款信息通知顾客   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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推广活动

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技术相关

  • 如果我遇到Yamimeal Web Portal / Merchant App问题,可以从哪里获得帮助?

    (商家网页)操作流程: 进入后台 > 帮助 > 提交请求 > 输入信息 > 提交   按照本指南在几分钟内提交您的帮助请求: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台 步骤 2 点击主页面左下角的 ”幫助“   步骤 3 您将会去到一个新的页面,点击上方的 “提交请求”   步骤 4 输入所有相关信息   步骤 5 点击 “提交“   商家APP步骤一点击 ”Setting“ ,然后点击 ”Help & Support“ 步骤二点击 ”菜单“ 按钮,然后点击 ”Submit a request“ 步骤三输入所有相关信息 步骤四点击 ”Submit” 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我在哪裡可以查看我的付款记录?

    操作流程: 进入后台 > 财务会计 > 账单历史   您可按照以下流程查看您的付款记录: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台     步骤 2 点击 “财务会计”,然后点击 “账单历史”   步骤 3 输入所想查看的付款记录的时间段后,点击 “筛选”,就可以进行查看。如有需要下载报告,可以点击 “下载报告”   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 更改或重置您账号的密码

    商家后台可以使用 Yamimeal 提供的帐号,通过微软登录入口进行登录,如果您想重设密码,请随时通过 帮助中心 向我们提交请求。

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  • 如何解决 Yamimeal 网站的问题?

    您可以随时通过我们的 帮助中心 向我们反馈问题,也可以向我们提出您的宝贵建议。 非常感谢您对我们平台发展的支持,谢谢!

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报告相关

  • Yamimeal 1099-K报表,【Boxes 5a-5l】数据显示的内容分别是指什么?

    1099-K 报表内的(5a-5l)分别是只在日历年内的每个月,商户所收到款项对应(Authorized amount)的总额     如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • Yamimeal 1099-K报表,【Box3 Number of payment transactions】数据显示的内容是指什么?

    1099-K 报表内的(3)是指在日历年期间,商户收到款项对应(Authorized amount)的交易笔数     如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我在哪裡可以查看 Yamimeal 当前的销售情况?

    操作流程: 进入后台 > 财务会计 > 当前销售   您可按照以下流程查看当前的销售情况: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点选 “财务会计” 进入到 “当前销售” 的页面,详细将会显示在页面上。您也可以透过右方的 “下载报表” 按钮下载报告   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何下载对账报表?

    操作流程: 进入后台 > 财务会计 > 会计对账   您可按照以下流程下载对账报表: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步骤 2 点击 “财务会计” 然后点击 “会计对账”   步骤 3 点击 “选择日期” 的日期框选择您要下载的报表日期   步骤 4 点击 ”下载报表” 然后选择 “销售报告” 后就成功下载您的对账报表   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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其他

  • 平台上的收入如何结算?多久结算一次?

    Yamimeal 为每一位线上支付商家进行一周一次的结算,根据商家提供的ACH银行信息发起汇款。每周的结算周期为周一到周日,结算后,平台将于下周三前发起银行汇款。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何查询加州销售税率?

    如果商家想对订单设置销售税,请参考:https://www.cdtfa.ca.gov/taxes-and-fees/rates.aspx 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我如何向政府报告税收?

    Yamimeal 将根据商家应用的营业税设置代收销售税。我们将把收取的销售税以及销售收入存入商家户口。商家应根据当地税收政策向其当地政府报告营业税。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联繫。

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  • 我怎样才能收到更换的平板电脑?

    ** 对於使用由 Yamimeal 提供平板电脑的现有商家,如果您的平板电脑有任何问题,我们将提供支持。 ** 如商家的平板电脑无法充电、有损坏等情况,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联繫。内容可详细填写: 商家名字 商家地址 平板电脑所发生的故障 Yamimeal Care 团队 在收到您的请求后会发送详细的指南引导您如何检查或更换平板电脑。

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