定价,付款和退款

  • 优惠券可以和商家积分、跟买折扣一起使用吗?

    满足条件下,优惠券可以和商家积分、跟买折扣叠加使用。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 优惠券可以抵扣税费和配送费吗?

    优惠券不能抵扣税费,也不能抵扣配送费,只能抵扣商品金额哦。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 为什么我的银行卡余额足够支付加单的订单,但是提示支付失败?

    因为加单订单的特殊性,加单时需要您先支付全单的金额,即需要支付加单商品和原有商品的订单总额,支付完成后,系统会自动为您退回加单前已支付的订单款项。请您留意您的银行卡余额是否足够支付全单金额。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 为什么加单时银行卡扣款会大于我的加单金额?

    因为加单订单的特殊性,加单时需要先收取您全单的金额,即需要支付加单商品和原有商品的订单总额,支付完成后,系统会自动为您退回加单前已支付的订单款项,因此您加单时扣款金额是全单的金额。   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何要求退款?

    如果您需要申请退款,可参考以下步骤。 步骤一在 APP 的主界面,点击 “订单” 步骤二在 “历史订单” 搜索并点击需要退款订单的 “详情” 步骤三确认订单详情然后点击 “退款” 步骤四点选需要退款的商品然后点击 ”下一步“ 步骤五选择退款理由、简单説明、附上图片并选择退款比例,然后点击 ”提交“ 步骤六您的退款要求已呈交并且正在被处理 退款成功例子您的退款要求已处理完毕,款项将退款至相关付款卡 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何添加我的信用卡资讯?

    操作流程: 帐户 > 银行卡 > 添加信用卡   按照本指南在几分钟內添加您的信用卡资讯:   步骤 1 点击下方的 ”帐户“ 后,然后点击 ”银行卡“   步骤 2 点击下方的 “添加信用卡”   步骤 3 填写您的信用卡信息,然后点击 ”保存“ 即可完成   如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • Yamimeal 非现金餘额的用途与用户的收费说明?

    平臺将会对於每一个完成的订单收取 $0.99 的平臺服务费。而每一位新加入用户将会得到 Yamimeal 送出的 $200 非现金抵用券。抵用券只限於用在您每一次下单时扣除的 $0.99 Yamimeal 服务费中, 而每一张订单必须要超过 $20 才生效。Yamimeal 服务费将会是在付款时自动从餘额扣除,此非现金抵用券不设有效日期,用完即止。 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我该如何在 Yamimeal 进行支付?

    您可以用信用卡在 Yamimeal APP 里进行线上支付。若商户支持线下支付,您亦可以到店支付订单。 您只需根据以下几步骤就可以增加您的信用卡信息。 步骤一确认商品并点击 “去结账” 步骤二选择支付方式并点击 “银行卡” 步骤三点击 “添加银行卡” 步骤四填写您的信用卡资料,完成后点击 “保存” 步骤五确认订单详情,然后点击 “结账” 即可完成支付 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 如何删除 Yamimeal 用户 App 上的信用卡详细信息?

    如果要删除之前输入的信用卡详细信息,可参考以下步骤。 步骤一在 APP 主界面点击右下角的 ”账户“ ,然后点击 “银行卡” 步骤二点击信用卡信息右方的 “删除” 图标,然后点击 “确认” 完成删除 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我认为 Yamimeal 收取了我一个未经授权的费用

    若您认为您有来自 Yamimeal 的未经授权的费用,您可随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队,我们将尽快与您联系。为确保我们能尽快解决您的问题,请在您提交工单时提供以下的信息: • 您的名字• 电邮地址• 电话号码• 订单号• 错误收费金额• 取餐日期(如适用)• 餐馆名称(如适用)

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  • 我没有收到餐馆/商家的收据

    当您的订单完成了,您会通过您的注册邮箱收到商家订单的电子收据。或者,您也可以通过 Yamimeal 用户 APP 查看您的收据。 如果您对此问题需要进一步的帮助,请随时通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队, 我们将尽快与您联系。

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  • 我收到的信用额度或退款不正确

    若您在一个特定订单中收到一个不正确的退款,您可以通过 帮助中心 提交您的请求给 Yamimeal Care 团队。 为确保我们能尽快解决您的问题,请您提供以下的信息: • 您的名字• 电邮地址• 电话号码• 订单号• 错误额度或退款金额• 取餐日期(如适用)• 餐馆名称(如适用)

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