我正在準備的訂單剛剛被取消，我能做什麼？

商家未接受訂單：
當收到訂單之後，但未接受訂單就開始備餐，此時，如果顧客取消訂單，顧客會取得全部退款。

商家已接受訂單：
當收到訂單後，並接受訂單，然後開始備餐，此時，如果顧客取消訂單，顧客會根據默認的收款比例（默認收款比例為50%），或商家設定的收款比例之外的訂單金額退款給顧客。

商家收款比例設置，可參考以下步驟。

步驟一
通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號

步驟二

點擊 ”Merchant Settings“

步驟三

點擊 ”General“ 然後往下滑動至 “Nonrefundable Proportion for Order Cancelled“

步驟四

在 ”Nonrefundable Proportion for Order Cancelled“ 設置欄位中，調整收款比例然後點擊 ”Submit“
- 調整比例範圍是0~100%

當商家設置收款比例為30%時候，顾客取消接收後的訂單，商家會收取30%的訂單金額，並退還70%訂單金額給顾客。

如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。