商戶未接受訂單：
當收到訂單之後，但未接受訂單就開始備餐，此時，如果用戶取消訂單，用戶會取得全部退款。
商戶接受訂單：
當收到訂單後，並接受訂單，然後開始備餐，此時，如果用戶取消訂單，用戶會根據默認的收款比例（默認收款比例為50%），或商戶設定的收款比例之外的訂單金額退款給用戶。
商戶收款比例設置：
- 進入商戶後臺
- 點擊”商戶設置“
- 進入”商戶信息“介面
- 在商戶收款比例設置欄位中，調整收款比例
- 調整比例範圍是0~100%
當商戶設置收款比例為30%時候，用戶取消接收後的訂單，商戶會收取30%的訂單金額，並退還70%訂單金額給用戶。
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