如果客人一直沒取走訂單怎麼辦?

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Yamimeal Care
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客戶沒取走訂單的分為兩種情況處理

1)綫上付款
只要商家準備好食物,並選擇完成訂單后就可以根據商家在後臺設置的 “Order Cancellation Penalty“ 的金額收到客戶款項。但同時我們建議商家可以通過 IM 聯繫用戶瞭解情況,從而決定是否需要為用戶取消訂單,從而用戶不需要支付取消的費用。

2)綫下收費
需要商家通過 IM 聯繫用戶溝通與瞭解情況,並直接處理。平臺無法介入其中的退款環節。同時我們建議商家多使用線上支付。

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