我是商家

我要加入Yamimeal

  • Yamimeal 合同簽約中,如何修改簽約人名字?

    如果商家希望在合同簽署過程中更改簽署者的姓名,您可以按照以下提供的鏈接所述的步驟修改簽名者的姓名: https://support.docusign.com/en/articles/How-do-I-change-my-signature-or-adopt-a-custom-signature-NDSE 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • Yamimeal 的費用是多少?

    Commission 即是商家的訂單傭金,根據每一張訂單金額收取,費用由 Yamimeal 平臺統一收費。 具體費用請參考簽約表。 Processing Fee:即是綫上支付的手續費,根據每一張訂單金額收取,費用為該訂單金額的3.5%。(此收費為商家支付,是商家支付給線上服務商的費用) Setup Fee: 上線服務的配置費 $30(一次性費用)   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 對和 Yamimeal 合作很感興趣

    感謝您對 Yamimeal 的關注! 您可以 點擊此處,填寫您的商家信息和聯繫信息,我們會儘快聯繫您。並將通過 Docusign 服務向您發出商家註冊合同。當合同生效後,我們將會為您打造屬於您的 Yamimeal 店鋪。  

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  • 加入 Yamimeal 的合同期限是多久?

    Yamimeal 與商戶的合作沒有固定期限,除非按照以下規定提前終止,否則應自生效日期(“初始期限”)起持續一年,並自動續期一年 (每個“續訂期限”以及初始期限也稱為“期限”)。 如果另一方在非違約方未通知的兩天內未解決違約,則任何一方都可以終止另一方的本協議。 任一方都可以在沒有任何理由的情況下,通過提前七天書面通知另一方終止本協議的全部內容。 請瀏覽 鏈接 瞭解具體條規與條件。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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新手上線

  • Yamimeal 商家 Apps 快速入門(安卓版)

    步驟一 連接網絡並打開 Yamimeal Merchant APP 步驟二 仔細閱讀條款條例並點擊接受以繼續 步驟三 仔細閱讀授權要求並點擊接受以繼續 步驟四 選擇 Microsoft 登入 步驟五 輸入您的賬戶郵箱地址 步驟六 輸入您的賬戶密碼 步驟七 選擇您的餐廳名字 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 在 Yamimeal 商家平台快速入門

    在 Yamimeal 商家平台快速入門 請觀看以下的視頻:   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我應該選擇哪一種訂單接收方式?

    作為 Yamimeal 的商家,我們建議與推薦商家使用平板電腦接受訂單。 商家可以在申請加入的同時向 Yamimeal 購買專屬商家餐館的平板電腦或 點擊此處 自行采購相應的接單硬件。您也可以 點擊下載 我們的iOS商家端APP進行接單。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何激活我在 Yamimeal 的餐廳?

    有三種方法在 Yamimeal 平台激活商家餐廳(店鋪)。   1. 商家通過 幫助中心 發送申請,客服代表會盡快幫助商家激活餐廳賬號。 2. 商家自行在 Yamimeal 商家後台激活,詳情如下:   步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台 步驟 2 點擊 ”店鋪設置“ ,再點擊 ”業務設置”,然後選擇 “營業中”   步驟 3 勾選接受 “Merchant Terms” ,然後點擊 “確定”   步驟 4 點擊 “保存” 即可完成操作   3. 聯絡 Yamimeal 客服代表熱線: 844 844 YAMI (9264), 我們隨時為您提供服務。 您的餐廳(店鋪)已經上線,Yamimeal 希望與您合作愉快。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我可以在自己的平板電腦上使用 Yamimeal Merchant 嗎?

    Yamimeal 是不建議商家使用自己的平板電腦的,因為對於硬件兼容性的不確定因素很大。如商家堅持想使用自己的平板電腦,建議商家選擇三星 Galaxy A, T380 又或者 T290 的型號,然後可以從谷歌 Play Store下載 Yamimeal Merchant 應用程序。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我該如何在 Yamimeal 商家 APP 中接單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裏接單,可參考以下步驟。   步驟 1 如有新訂單,商家會看到有彈出通知   步驟 2 點擊左側 ”Pending“ 然后點擊訂單進行查看詳情 註: 如商家沒有在商家後臺 “Settings” 開啟 “Auto-Accept Order”,商家必須手動接受訂單 預購訂單接收後可點擊左下角的 "Order List" 進行查看   步驟 3 您可向下滑動並查看訂單内容,確認后可點擊 ”Accept“ 即可接收訂單   步驟 4 點擊 “Preparing” 可查看正在準備的訂單。訂單準備好后,可點擊 “Ready”   步驟 5 點擊 “Confirm” 確認訂單已經準備好   步驟 6 點擊 “Ready” 可查看已準備好的訂單。當顧客取餐后可點擊 “Pickup”   步驟 7 點擊 “Confirm” 確認顧客已經取餐即可完成訂單   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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店鋪設置

  • 如何設置 “餐具選項” 功能?

    Yamimeal 上線 “無需餐具” 功能,顧客可以在結賬頁面選擇是否需要餐具,旨在减少筷子、吸管等一次性餐具的使用,讓大家携手為環保儘一份力。 操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 餐具選項   您可按照以下流程設置餐具選項功能: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台    步驟 2 點擊 “店鋪設置” ,再點擊 “業務設置”   步驟 3 向下滑動到 “餐具選項” 然後點擊進行開啓 / 關閉功能   步驟 4 若關閉 ”餐具選項默認需要餐具“ 后,顧客的訂單就默認為無需餐具,若顧客需要餐具即可在結賬界面進行修改   步驟 5 完成設置后,點擊 ”保存“ 即可完成并發佈   商家在接單時請留意顧客的餐具選擇 (以下為示例圖)   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊 , 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何添加我的社群入口?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 臉書群組鏈接 / 微信二維碼   您可按照以下流程設置社群入口: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置” 然後點擊 “業務設置”   步驟 3 往下滑動並找到 “臉書群組鏈接” 然後輸入臉書群組鏈接   步驟 4 再往下尋找 “微信二維碼“ 然後點擊 “上傳” 即可上傳微信群二維碼   步驟 5 記得點擊 “保存” 以保存和發佈您輸入的信息   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置商家電郵通知?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 通知   您可按照以下流程設置電郵通知功能: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置” ,再點擊 “通知”,然後再點擊 “+添加”   步驟 3 輸入 “電郵地址”,選擇您需要的報告,最後點擊 “保存”   步驟 4 最後點擊 “保存” 即可完成操作   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置店鋪簡介?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 顯示效果 > 品牌故事   您可按照以下流程設置店鋪簡介: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置” 然後點擊 “顯示效果”   步驟 3 向下滑動尋找 “品牌故事”  並在此進行輸入   步驟 4 若有需要上載圖片可以點擊 “上傳圖片”   步驟 5 選擇圖片后點擊 “Open” 進行上傳   步驟 6 上傳成功後點擊 “Copy”   步驟 7 同時按下 ”Ctrl + V” 黏貼圖片鏈接到 “品牌故事” 内框並添加文字介紹您的店鋪   步驟 8 若想使用其他語言描述店鋪可點擊 “繁體中文 / 簡體中文 / 西文” ,然後按照步驟 4, 5, 6, 7 的指引進行操作即可,完成后記得點擊 “保存” 即可發佈更新   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何在 Yamimeal 上設置我的商品小費種類(固定值/百分比)?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 小費類型   您可按照以下流程設置小費類型: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置” 然後點擊 “業務設置”   步驟 3 頁面往下滑,直到看見 ”小費類型“,然後您可以選擇以下選項: 固定值 ($) 或 百分比 (%) 調整選項的預設值   步驟 4 請記住點擊 “保存” 以保存和發布您所設置的信息   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我該如何設置 “接受特別指令”?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 接受特殊指令   您可按照以下流程設置是否接受特別指令: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置”,然後點擊 “業務設置”   步驟 3 往下滑直到 “接受特殊指令“ 欄位,然後點擊選擇 “是 / 否”   步驟 4 確定您的選擇並點擊 ”保存“ 完成更改   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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菜單相關

  • 如何展現豐富的菜單?

    如您想要展現豐富的菜單,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二 在左側邊欄菜單上,點擊 “Menu” 步驟三點擊 “Items” 步驟四點擊 “Add” 步驟五填寫您的物品的必要的信息 步驟六向下滾動到 ”Description“ 步驟七複製提供的模板,輸入必要的信息 步驟八要將圖片插入描述中,請點擊 ”Upload Photo“ 步驟九等待圖片上傳並複制提供的鏈接,並將其粘貼到描述中 步驟十複製 YouTube 的鏈接以將視頻輸入到說明中 步驟十一記住點擊 ”Submit“ 以保存和發布您輸入的信息 模板請複制以下模板: [video](https://www.youtube.com/embed/kzPAeP8flMk) # **描述****產地** **包裝** **規格** **賣點** ##### ![image alt](輸入圖片連接)##### # **食譜****描述**##### - 描述1- 描述2- 描述3- 描述4 示例:Yamimeal應用程序中顯示的“優化菜單”項 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置菜品語言?

    如您想要設置菜品語言,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側邊欄菜單上,點擊 “Menu” 然後點擊 “Items” 步驟三選擇您要添加其他語言的項目 步驟四向下滑動到 “Item Name”,然後點擊 “+” 步驟五點擊 “Language Type”,選擇要添加的語言,然後根據您選擇的語言鍵入項目名稱,然後點擊 “Submit” 步驟六記住點擊 “Submit” 以保存和發布您輸入的信息 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置菜品描述語言?

    如您想要設置菜品描述語言,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側邊欄菜單上,點擊 “Menu” 然後點擊 “Item” 步驟三選擇您要添加其他語言的項目 步驟五向下滑動到 “Description”,然後選擇要添加的語言,然後在描述中輸入信息 步驟六記住點擊 ”Submit“ 以保存和發布您輸入的信息 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置類型照片?

    如果商家想設置類型照片,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側邊欄菜單上,點擊 “Menu” 然後點擊 “Category” 步驟三點擊 “Add” 步驟四點擊相機按鈕,並附上您選擇的照片 步驟五記得點擊 “Save” 以保存和發布您的新信息 示例:類別圖片將顯示在Yamimeal應用程序中 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何進行商品分類排序?

    如果商家想進行商品分類排序,商家可以參考以下步驟操作: 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側邊欄菜單上,點擊 “Menu” 然後點擊 “Category” 步驟三點擊 “Sort” 步驟四點擊要排序的類別項,然後將其拖動到您所選的位置 步驟五記得點擊 “Submit” 以保存和發布您所設置的新設定 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我該如何修改商品分類?

    如您想修改商品的分類,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二點擊 “Menu” 里的 “Items” 步驟三點擊需要修改的商品名字 步驟四在 “Category” 修改商品的分類 步驟五點擊 “Submit”,以保存和發佈已修改的產品 觀看以下視頻了解模擬場景 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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預購相關

  • 如何查看我的餐廳的預訂訂單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡查看預訂訂單,可參考以下步驟。   步驟 1 如有新的預訂訂單,商家會看到有彈出通知   步驟 2 點擊左側 ”Pending“ ,然后點擊 “Pre-order” 下的訂單進行查看詳情   步驟 3 您可向下滑動並查看訂單内容,確認后可點擊 ”Accept“ 即可接收訂單   步驟 4 接單後,將會有彈框提示訂單會移到對應出餐日的列表中,點擊 “Confirm” 確認 註: 若勾選 “Noted, you will no longer received notifications.” ,日後的預訂訂單您將不再收到此項提示,所有確認接收的訂單將自動移到對應出餐日的列表   步驟 5 點擊左下角的 “Order List” 查看對應日期需要出餐的訂單數量,你可選擇對應的日期進入查看訂單詳情 註: Order List 的數字提示只統計餐廳營業當日已接受的預訂訂單數量   步驟 6  進入選擇的日期即可查看當日的預訂訂單,并可點擊進入查看訂單内容 注: 當預訂訂單到了當天的取餐時間,商家將會再次收到彈窗提醒,訂單會進入Preparing狀態列表   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何查看訂單準備時間調整?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 可調整訂單準備時間   您可按照以下设置可調整訂單準備時間: 步骤 1 登录到 Yamimeal 商家后台   步驟 2 點擊 “店鋪設置”, 然後點擊 “業務設置”   步驟 3 往下滑並找到 “可調整訂單準備時間” 即可查看當前設置   當您的餐廳設置爲 “可接受預訂單”,可調整訂單準備時間預設為 “關閉”  如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置接收預訂訂單或僅接收即時自提訂單?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 可接受預訂單   您可按照以下流程設置可接受預訂單 / 僅支持即時自提: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置”,然後點擊 “業務設置”   步驟 3 1. 如您需要設置接收預訂訂單,往下滑至 “可接受預訂單” ,在 “最少提前天數” 和 “最多提前天數” 填入天數,並同時關閉 “僅支持即時自提” 開關。然後 “保存” 提交。 填寫範圍:最少提前天數:0 ~ 5 天,最多提前天數:0 ~ 30 天(“最多提前天數” 不能少於 “最少提前天數”)  2. 如您需要設置僅接收即時自提訂單,請打開 “僅支持即時自提” 開關。同時關閉 “可接受預訂單” 開關。然後 “保存” 提交。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何查看我的餐廳的預訂訂單?

    如果商家要檢查餐廳的預訂訂單,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側邊欄菜單上,點擊 “Orders” 步驟三點擊 “Preorder” 步驟四點擊每個日期以了解預購訂單的詳細信息 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何為商品設置特定的預售方式?

    操作流程: 進入後臺 > 菜單管理 > 商品管理 > 商品 > 銷售方式   您可按照以下流程設置可接受預訂單的天數: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “菜單管理”,然後點擊 “商品管理”,再選擇您想修改的商品   步驟 3 往下滑動至 “銷售方式”,選擇 “預售”,並填入預購天數,即顧客在購買此商品需要提前下單的天數 *例子:商品需要更多時間準備或需預訂原材料,設置商品 “至少需要在派送或提貨日期前 2 天下單” 若需要設置商品在特定日期內供應,可選擇 “固定供應時間” 並輸入開始供應時間及結束時間,根據實際需求設定是否需要提前預訂   步驟 4 點擊 “Submit” 即可完成   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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訂單處理

  • 如何設置停車場自提?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 業務設置 > 提供停車場自提   按照本指南在幾分鐘內設置是否提供停車場自提服務: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後臺   步驟 2 點擊 “店鋪設置” ,然後再點擊 “業務設置”   步驟 3 向下滾動到 “提供停車場自提”,選擇 “是 / 否 或 僅提供停車場自提”   步驟 4 點擊 “保存” 即可完成並發布您輸入的信息   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何取消顧客的當前訂單?(平板)

    如商家因突發情況而無法完成已接受的訂單,可參考以下步驟在 Yamimeal 商家 APP 進行操作。   步驟 1 點擊左側 “Preparing” 並點擊正在準備的訂單進入查看   步驟 2 確認訂單詳情,然後點擊 “Cancel item” 進入下一界面   步驟 3 點擊 “Select All” 然後點擊 “Next”   步驟 4 可選擇取消訂單的原因,或點擊 “Other” 進行輸入,然後點擊 “Next”   步驟 5 點擊 “Confirm Cancel” 即可確認取消此訂單   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何標記大宗訂單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡標記大宗訂單,可參考以下步驟。   步驟 1  在接收訂單後,打開訂單詳情瀏覽訂單內容,並點擊打開左下角的 “Large Order” 將訂單標記為大宗訂單   步驟 2  在訂單目前的狀態列表中,點擊右上方的 “Caters” 切換頁面至僅顯示大宗訂單查看。 註: “Orders” 為所有訂單的總匯展示,其中已包含了大宗訂單   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我該如何在 Yamimeal 商家 APP 查看全部訂單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡查看訂單,可參考以下步驟。   步驟 1  點擊打開 “Order List” 頁面   步驟 2  點擊日期查看當日的全部訂單 註: 訂單日期中顯示的訂單數字為該日期需要取餐/配送的訂單量   步驟 3 您也可選擇查看一段時期內的所有訂單: 首先勾選 “View orders during a time period”,選擇開始日期和結束日期,最後點擊 “Submit” 即可查看選中日期內的全部訂單   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 該圖標在訂單詳細信息頁面上意味著什麼?

    您是否想知道此圖標在訂單詳細信息中意味著什麼? 店鋪圖標的 Visit :客人在您店鋪的下單情況 店鋪圖標的 Issue :客人取消訂單的數量 Yamimeal 圖標的 Visit :客人在 Yamimeal 的下單情況 Yamimeal 圖標的 Issue :客人取消訂單的數量     商家可自行在 Yamimeal 商家 APP 中的 “Setting” 中設置接單前是否顯示該顧客的相關數據。   您可根據以下步驟進行設置: 步驟 1 點擊主界面下方的 “Setting”   步驟 2 在 “Customer Order Records” 下勾選您需要顯示的顧客下單信息,然後點擊下方的 “Save Changes”   步驟 3 點擊 “Confirm” 確認設置   以下為 “顯示信息” 的界面   以下為 “不顯示信息” 的界面   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如果客人遲了來取餐該怎麼辦?

    當顧客遲抵達餐廳取餐,建議商家可依照以下步驟在 Yamimeal 商家 APP 進行檢查。   步驟 1  完成準備餐點後,進入 “Preparing” 頁面,點擊 “Ready” 轉換顧客訂單狀態   步驟 2  訂單將會移至 “Ready” 頁面,系統將協助發出取餐通知,提醒顧客餐點已準備好可以取餐   步驟 3  若顧客仍未抵達餐廳取餐,商家可通過點擊訂單詳情裡的 “Message” 聯繫客人   步驟 4  在 Message 頁面,發信息通知顧客訂單已準備好,可以前往餐廳取餐   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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派送,提取與得來速服務

  • 如何設置最低起送價?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 配送區域   您可按照以下流程設置最低起送價: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “店鋪設置” ,然後點擊 “配送區域”   步驟 3 點擊區域詳情右側的 “起送價($)”,并輸入最低起送價數額   步驟 4 完成輸入後,點擊 “保存” 即可發布您輸入的信息   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如果客戶花費超過特定訂單金額,如何免收送貨費?

    操作流程: 進入後臺 > 店鋪設置 > 配送區域 > 滿額免運費 ($)    按照本指南在幾分鐘內設置滿額免運費 ($) 的金額: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後臺   步驟 2 點擊 “店鋪設置” 然後點擊 “配送區域”   步驟 3 在 “滿額免運費 ($)” 格子内輸入免收送貨費的金額   步驟 4 點擊 “保存” 即可完成並發布您的信息   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置我的配送區域?

    如商家需要自主配送,请通過以下步驟設置您餐廳可以配送的范围: 商家後台 -> 店鋪設置 -> 配送區域 **注意事項:商家需要先在 店鋪設置 - 業務設置 - 訂單設置 中開通 “商家配送” 或 “全部支持” 的訂單類型,再設置配送區域   設置配送區域流程 步驟一:設定配送範圍 點擊右上角“添加”,可以通過輸入郵政編碼(方法一)或手動畫出配送區域(方法二)的方式添加配送區域 方法一 方法二 步驟二:設置起送價 在此處輸入配送訂單至少需要滿多少金額 步驟三:設置免運費的訂單金額 在此處輸入免除配送費的訂單金額 步驟四:設置配送費金額 在此處輸入配送費金額,如需要計稅,則勾選“運費計稅” 步驟五:設置配送時間 選擇配送日期,及其開始配送時間、結束配送時間和截單小時數*。如一週內有多個配送時間,請點擊“添加”創建配送時間。 *注意事項:截單小時數:設置截單小時數後,此配送時間結束前x小時會截止下單。例如:週一的配送時間為14:00-15:00,商家希望顧客在前一天21:00前完成下單,那麼截單小時數為18:00 步驟六:保存設置 編輯完後,點擊保存,啟用配送區域 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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eCRM

  • 如何通過ECRM客戶系統給指定顧客發送 IM?

    操作流程: 進入後臺 > 客戶管理 > 選擇顧客 > 發送信息   您可按照以下流程對指定顧客發送 IM: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “客戶管理”,然後通過搜索欄查找需要發送 IM 的顧客   步驟 3 點擊顧客欄右側的 “發送信息” 按鈕   步驟 4 輸入您想傳達的信息並點擊 “發送” 按鈕,完成後可點擊 “Sure” 即可退出聊天視窗   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何批量給顧客派券?

    操作流程: 進入後臺 > 客戶管理 > 選擇顧客 > 派發優惠券 > 選擇優惠券 > 發送優惠券   您可按照以下流程批量對顧客派發優惠券: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “客戶管理”   步驟 3 您可通過 “篩選” 功能選擇顧客或點擊 ”勾選“ 所有顧客   步驟 4 點擊右側的 “派發優惠券” 按鈕   步驟 5 在現有的優惠券選項中選擇一張要派發的優惠券,然後點擊 “提交” 即可完成派發優惠券給顧客   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何對單個顧客派券?

    操作流程: 進入後臺 > 客戶管理 > 選擇顧客 > 派發優惠券 > 選擇優惠券 > 發送優惠券   您可按照以下流程對單個顧客派發優惠券: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “客戶管理”,然後選擇需要派發優惠券的顧客   步驟 3 點擊右側的 “派發優惠券” 按鈕   步驟 4 在現有的優惠券選項中選擇一張要派發的優惠券   步驟 5 點擊 “提交” 即可完成派發優惠券給顧客   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何添加顧客備註信息?

    操作流程: 進入後台 > 客戶管理   步骤 1登錄到 Yamimeal 商家後臺   步骤 2 點擊左側菜單欄上的 “客戶管理” 進入 “客戶列表”   步骤 3選擇需要備註的顧客,點擊 “旗標誌“ 的按鈕新增一條備註,輸入備註內容,並可上傳3張圖片。每條備註最多輸入100個字符,單個用戶最多可添加5條備註。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊,我們將儘快與您聯繫。

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  • 如何進行顧客標簽管理?

    操作流程: 進入後臺 > 客戶管理 > 篩選標簽 > 選擇標簽 > 管理   您可按照以下流程進行顧客標簽管理: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊左側菜單欄進入到 “客戶管理”,然後點擊左側篩選器中的 “選擇標簽”   步驟 3 點擊 “管理”,進入標簽管理   步驟 4 點擊 “+標簽分組”,新建標簽分組,輸入分組名稱,點擊 “保存”   步驟 5 點擊 “+標簽”,在新建標簽時選擇分組,進行標簽管理 Tips:標簽創建後可點擊右側按鈕,對標簽進行編輯或刪除   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 顧客信息列表中最後消費時間是如何定義的?

    在 “Customer” 界面顯示的顧客信息中,最後消費時間(Last Purchased)的定義為顧客最後一次在本店鋪下單的時間。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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評論相關

  • 我該如何將顯示在我的主頁上的特定評論屏蔽?

    如商家想要屏蔽特定的評論,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二點選左方的 “Reviews” 進入下一頁 步驟三往下滑動選擇您想屏蔽的評論,點擊 “Show on Store Page” 按鈕 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我該如何查閲顧客給予的評論?

    如商家想要查閲顧客的評論,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二點選左方的 “Reviews” 進入下一頁 步驟三您可以往下滑動查閲所有顧客給予的評論,您也可以在這邊回復或屏蔽特定評論 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我該如何回復顧客的評論?

    如商家想要查閲顧客的曬單評論并回復,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二點選左方的 “Reviews” 進入下一頁 步驟三往下滑動選擇您想回復的評論然後點擊右方的 ”Reply“ 步驟四您可以在右下方的格子內輸入回復 步驟五:點擊 ”SEND“ 回復顧客的評論 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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商家積分

  • 已使用商家積分抵現,如發生退款,是否會退還商家積分?

    顧客購買商品使用商家積分後,若之後發生退款,Yamimeal 將會以先退現金再退商家積分給顧客的方式進行處理。所退還的商家積分有效期保持不變,建議顧客及時關注自身所擁有的的商家積分明細。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 什麼是商家積分?

    商家積分是指顧客在 Yamimeal 裡的店鋪消費後所賺取的積分。顧客可以使用當次賺取的商家積分,於下次在同樣店鋪下訂單時抵扣商品總金額。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何設置顧客的曬單得分?

    如商家想獎勵 “商家積分” 給成功曬單的顧客,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二點選菜單欄的 ”Reviews“ 進入,然後點擊右上方的 “Give Reward” 步驟三設置顧客成功曬單后所得的商家積分並點擊 “Submit” 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何查詢顧客某張訂單的使用商家積分詳情?

    如果商家想要查詢顧客某張訂單的使用商家積分詳情,可參考以下步驟。   Yamimeal 商家Web App 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側菜單欄,點擊 “Payments” ,然後進入 “Points Detail” 頁面 步驟三在有 “放大鏡” 圖標的搜索框,輸入 “訂單號碼或顧客下單名稱” 進行查詢 步驟四即可看到某張訂單或某位顧客的使用商家積分詳情   Yamimeal 商家 APP 步驟一通過 Yamimeal 商家 APP 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在最左側菜單欄,點擊 “Orders” 然後點擊進入客戶訂單詳情 步驟三進入訂單詳情,在 “Points Redeemed“ 處即可查看該顧客在該訂單已使用多少商家積分 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何查看我的店鋪商家積分派發情況?

    如果商家要查看自己的商家積分派分情況,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側菜單欄,點擊 “Payments” 然後點擊 “Points Summary” 查看所有的商家積分詳情 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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定價,付款和退款

  • 出餐後,如何操作退款給顧客?

    如商家在出餐後想在 Yamimeal 商家 APP 裡操作退款給顧客,可參考以下步驟。   步驟 1  點擊打開 “Order List” 搜索已完成出餐的訂單   步驟 2  點擊選擇訂單出餐當日的日期   步驟 3  點擊選擇對應的訂單查看訂單詳情   步驟 4  下滑瀏覽訂單內容,點擊右下方的 “Refund” 操作退款   步驟 5  勾選需要操作退款的商品/菜品,點擊 “Next”    步驟 6  選擇商品的退款額度 “Refund amount” 以及填寫商品退款原因 “Refund reason”,點擊 “Submit” 確認提交退款申請   步驟 7  完成後,點擊 “Send” 通過系統的即時信息功能(Instant Message)發送退款信息通知顧客   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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推廣活動

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技術相關

  • 如果我遇到 Yamimeal Web Portal / Merchant App 問題,可以從哪裡獲得幫助?

    (商家網頁)操作流程: 進入後臺 > 幫助 > 提交請求 > 輸入信息 > 提交   按照本指南在幾分鐘內提交您的幫助請求: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後臺 步驟 2 點擊主頁面左下角的 ”幫助“   步驟 3 您將會去到一個新的頁面,點擊上方的 “提交請求”   步驟 4 輸入所有相關信息   步驟 5 點擊 ”提交“   商家APP步驟一點擊 ”Setting“ ,然後點擊 ”Help & Support“ 步驟二點擊 “菜單” 按鈕,然後點擊 “Submit a request” 步驟三 輸入所有相關信息 步驟四點擊 ”Submit“ 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我在哪裡可以查看我的付款記錄?

    操作流程: 進入後臺 > 財務會計 > 賬單歷史   您可按照以下流程查看您的付款記錄: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “財務會計”,然後點擊 “賬單歷史”   步驟 3 輸入所想查看的付款記錄的時間段后,點擊 “篩選”,就可以進行查看。如有需要下載報告,可以點擊 “下載報告”   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 更改或重置您賬號的密碼

    商家後台可以使用 Yamimeal 提供的帳號,通過微軟登錄入口進行登錄,如果您想重設密碼,請隨時通過 幫助中心 向我們提交請求。

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  • 如何解決 Yamimeal 網站的問題?

    您可以隨時通過我們的 幫助中心 向我們反饋問題,也可以向我們提出您的寶貴建議。 非常感謝您對我們平台發展的支持,謝謝!

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報告相關

  • Yamimeal 1099-K報表,【Boxes 5a-5l】數據顯示的內容分別是指什麼?

    1099-K 報表内的(5a-5l)分別是指在日曆年的每個月,商戶所收到款項對應(Authorized amount)的總額     如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • Yamimeal 1099-K報表,【Box3 Number of payment transactions】數據顯示的內容是指什麼?

    1099-K 報表内的(3)是指在日曆年期間,商戶收到款項對應(Authorized amount)的交易筆數     如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我在哪裡可以查看 Yamimeal 當前的銷售情況?

    操作流程: 進入後臺 > 財務會計 > 當前銷售   您可按照以下流程查看當前的銷售情況: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點選 “財務會計” 進入到 ”當前銷售“ 的頁面,詳細將會顯示在頁面上。您也可以透過右方的 “下載報表” 按鈕下載報告   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何下載對賬報表?

    操作流程: 進入後臺 > 財務會計 > 會計對賬   您可按照以下流程下載對賬報表: 步驟 1 登錄到 Yamimeal 商家後台   步驟 2 點擊 “財務會計” 然後點擊 “會計對賬”   步驟 3 點擊 “選擇日期” 的日期框選擇您要下載的報表日期   步驟 4 點擊 ”下載報表” 然後選擇 “銷售報告” 后就成功下載您的對賬報表   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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其他

  • 平台上的收入如何結算?多久結算一次?

    Yamimeal 為每一位綫上支付商家進行一周一次的結算,根據商家提供的 ACH 銀行信息發起匯款。每周的結算周期為周一到周日,結算后,平臺將於下周三前發起銀行匯款。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 如何查詢加州銷售稅率?

    如果商家想對訂單設置銷售稅,請參考: https://www.cdtfa.ca.gov/taxes-and-fees/rates.aspx 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我如何向政府報告稅收?

    Yamimeal 將根據商家應用的營業稅設置代收銷售稅。我們將把收取的銷售稅以及銷售收入存入商家戶口。商家應根據當地稅收政策向其當地政府報告營業稅。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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  • 我怎樣才能收到更換的平板電腦?

    ** 對於使用由 Yamimeal 提供平板電腦的現有商家,如果您的平板電腦有任何問題,我們將提供支持。 ** 如商家的平板電腦無法充電、有損壞等情況,請随时通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。内容可詳細填寫: 商家名字 商家地址 平板電腦所發生的故障 Yamimeal Care 團隊 在收到您的請求後會發送詳細的指南引導您如何檢查或更換平板電腦。

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