我是顧客
常見問題
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如何修改支付密碼？
操作流程： 帳戶 > 設置 > 支付設置 > 修改支付密碼 如需修改支付密碼，你可按照以下步驟進行密碼修改： 步驟 1 打開 Yamimeal APP，點擊下方菜單欄 “帳戶”，進入帳戶界面後，選擇 “設置 > 支付設置 > 修改支付密碼” （向左滑動查看←←） 步驟 2 1. 有支付密碼 （1）如你記得支付密碼，則輸入舊密碼驗證後，再輸入新密碼進行替換 2. 忘記支付密碼 （1）如你已忘記支付密碼，則點擊 “忘記密碼”，需要先驗證你的手機號碼。Yamimeal 將發送短信到你綁定的電話上，請查看並輸入驗證碼進行驗證 （2）驗證成功後，進入修改密碼的界面，輸入新密碼 （3）再輸入一次新密碼以確認，點擊 “完成”，修改密碼成功 （向左滑動查看←←） 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何更改送貨/送餐地址？
若您當前沒有進行中的訂單，您可以在 Yamimeal 用户 APP 中新增地址或修改地址。 步驟一打開 Yamimeal 用户 APP，點擊 ”賬戶“ 步驟二點擊 “我的地址” 進入地址管理頁面 步驟三點擊 “新增地址” 添加新的配送地址 或 在你的地址點擊編輯圖標，並修改地址信息 步驟四確認地址與其他信息無誤，點擊 “保存” 就完成了 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何取消訂單?
在取消訂單的時候，您會遇到以下兩種情況： 1. 在商家接單之前，您可以免費取消您的訂單 步驟一點擊 “訂單” 按鍵 步驟二在 “當前訂單” 裏找到您想要取消的訂單，點擊 “修改訂單” 按鍵后，再點擊 ”取消商品“ 步驟三點擊 ”打勾“ 及 “確認” 按鍵確認取消訂單 2. 在商家接單之後，當您取消訂單的時候，您需要支付 0~100% 的訂單金額，該百分比由商家決定設置的。因商家在接到您訂單後會馬上準備，設置此取消費用是為了避免一些任意的訂單取消。 如果您有特殊情況需要取消訂單，可以通過我們的 IM 直接聯繫商家，他們可以為您免費取消訂單。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我該如何要求退款？
如果您需要申請退款，可参考以下步驟。 步驟一在 APP 的主界面，點擊 “訂單” 步驟二在 “歷史訂單” 搜索並點擊需要退款訂單的 “詳情” 步驟三確認訂單詳情然後點擊 “退款” 步驟四點選需要退款的商品然後點擊 ”下一步“ 步驟五選擇退款理由、簡單説明、附上圖片並選擇退款比例，然後點擊 ”提交“ 步驟六您的退款要求已呈交并且正在被處理 退款成功例子您的退款要求已處理完畢，款項將退款至相關付款卡 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼在結算頁無法使用優惠券？
若在結算頁無法使用優惠券則説明該訂單不滿足優惠券使用的條件。 優惠券無法使用的情況有以下幾種可能，您可以參考如下： 1）商品金額沒有達到優惠券的使用門檻 2）下單時間不在優惠券使用時間內 3）優惠券僅限 “Pickup” 或 “Delivery”，您的訂單未滿足該選項 4）同一店鋪每次下單只能使用一張優惠券，已使用了一張不能疊加使用（包含加單的情況） 5）優惠券已過期/已失效 您也可以參考以下步驟查看優惠券的使用條件 步驟一在 APP 主界面點擊右下角的 “賬戶”，然後點擊 “優惠券” 步驟二選擇對應的店鋪並點擊 ”優惠券“ 步驟三選擇了對應店鋪后，點擊 ”使用規則“ 即可查看使用規則 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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加單可以使用優惠券嗎？
加單主要分為以下三種情況： 1）原訂單已經使用過滿減券，加單後的訂單不能再使用優惠券； 2）原訂單已經使用過折扣券，加單後的訂單可以再共享折扣%優惠； 3）原訂單不滿足優惠券的使用條件，加單後的訂單滿足條件後，可以使用優惠券抵扣。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我的賬戶
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如何更改 Yamimeal 應用程序語言？
操作流程： 帳戶 > 當前語言 按照本指南在幾分鐘內更換您的語言設置： 步驟 1 打開 Yamimeal 用户 APP，點擊 “帳戶“ 步驟 2 點擊 “當前語言” 步驟 3 選擇您喜歡的語言 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何註銷 Yamimeal 帳號？
註銷帳戶的影響： 帳號一旦註銷，帳號裡面的個人信息，訂單信息，帳戶資產等相關數據均無法復原，請謹慎操作。 操作流程： 帳戶 > 設置 > 注銷帳號 按照本指南在幾分鐘內注銷您的 Yamimeal 帳號： 步驟 1 在主頁面上點擊右下角的 “帳戶” 然後再點擊 “設置” 步驟 2 點擊 “注銷帳號” 步驟 3 詳細閲讀注銷前須知事項，然後點擊 “馬上注銷” 步驟 4 詳細閲讀注銷帳號的協議，然後勾選 “同意《Yamimeal 用戶注銷賬號須知》”，再點擊 “下一步” 步驟 5 選擇注銷帳號的原因，然後點擊 “確認注銷” 步驟 6 確認手機號並輸入 ”驗證碼“，然後點擊 “確認注銷” 步驟 7 點擊 “OK” 即可完成注銷帳號 步驟 8 注銷成功後，將會自動退出到登入界面 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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什麼時候需要支付驗證？
需要驗證的場景有兩種： 場景 1 當你在某店鋪首次下單並使用信用卡支付時，支付驗證會默認開啟。 首次驗證需要驗證已有的面容ID / 觸控ID，並設置4位數支付密碼，用於帳戶支付驗證。 場景 2 當你在 Yamimeal APP 帳戶 > 設置 > 支付設置 中，開啟了“每次支付都需要驗證”的選項，則每次下單時如使用信用卡支付，需要輸入支付密碼或驗證面容ID / 觸控ID，方可完成付款。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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同一個電話號碼能被多少個 Yamimeal 帳戶綁定？
目前沒有限制，所以同一個電話號碼能夠同時被多個 Yamimeal 帳戶綁定。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何解除或更換 微信/ Facebook/ Google/ Apple 帳戶電話的綁定？
目前暫不支持顧客自助解綁或更換已綁定電話，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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合併帳戶之後，我的帳戶權益和信息還在嗎？
合併帳戶之後，您的所有帳戶權益、訂單信息、獎勵等都將同步至您所選擇的主帳戶，用原有方式登錄即可。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我的訂單
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如何調整訂單的小費？
操作流程： 我的訂單 > 歷史訂單 > 調整小費 > 保存 按照本指南就可調整訂單的小費： 步驟 1 在 APP 主界面，點擊下方的 “訂單” 然後選擇 “當前訂單 / 歷史訂單” 步驟 2 搜索您想要更改支付給商家小費金額的相關訂單，然後點擊進入詳情 步驟 3 在 “訂單詳情” 頁面上，點擊 “調整小費” 步驟 4 輸入您希望商家收到的小費金額數值，然後點擊 ”保存“注：顧客可以在完成訂單支付後的 1 小時內，對支付給商家的小費金額進行調整，但不能额外增加 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何在訂單中添加小費？
如果您想支付小費以感謝商家，請參考以下步驟。 步驟一在 APP 主界面查找或選擇您喜愛的商家 步驟二完成選擇所需商品後，點擊 ”去結賬“ 步驟三向下滑動，直到看到 ”小費“ 步驟四選擇您想要支付的小費金額，或者您也可以點擊 “其他” 輸入小費金額，完成後點擊 “保存” 步驟五記得檢查您的訂單摘要詳細信息，確認後請點擊 “結賬” 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何訂購得来速取件方式？
為了保護客戶的健康和便利性，我們的商家現在提供了一項新的功能。 Yamimeal 引入了非接觸式的得来速取件選項-一種簡便的方法，可以最大程度地減少直接接觸和在家中等待交貨的時間。 運作方式如下： 步驟一訂購完成後按 “去結賬” 步驟二選擇 “自提” 然後點選 “路邊自提” 步驟三輸入 “車牌號碼” 與 “電話” 步驟四選擇適合 “您的提貨時間” 步驟五確認訂單詳情後，點擊 “結賬” 即可完成下單 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何購買預售商品？
操作流程： 進入店鋪 > 預售加購 > 結賬 按照本指南購買預售商品： 步驟 1 進入店鋪，加購預售商品 “07/27起送” 代表當前商品最早可以配送的日期，點擊 “預售加購” 將商品加入購物車 步驟 2 查看購物車，並去結賬。 步驟 3 確認訂單情況。訂單中包含預售商品和常規商品，系統可能會爲您分成多個訂單配送。 您可選擇 “最快送達” 或 “最少送貨次數” 調整訂單【1】，或點擊時間欄位修改送貨時間【2】。 “Order 1/2” 代表您目前有 2 張訂單，當前展示訂單 1，往下滑動可查看其他訂單。 注：因您所購買的商品供應時間不同，您可以選擇以下訂單方案：1）期望日期優先：按照您所選擇的送貨時間優先安排，部分商品因供應時間不同將拆分到新訂單 2）最快送達：按照商品的最快送達時間優先安排，部分商品因供應時間不同將拆分到新訂單 3）最少送貨次數：按照商品能夠以最少送貨次數的環保原則優先安排，部分商品因沒有重疊的供應時間將拆分到新訂單 步驟 4 結賬，完成購買 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何在原訂單上加單？
操作流程： 主頁面 > 進入訂單 > 查看當前訂單 > 進入店鋪選購 > 去結賬 > 選擇要加購的訂單 > 選擇訂單的配送時間 > 結賬 按照本指南在幾分鐘內在原訂單上加單： 步驟 1 從主頁彈窗進入加單 或 當您想要加單的店鋪有訂單已接收或準備中，可點擊進入店鋪加單 步驟 2 進入店鋪將要加單的商品放入購物車，然後點擊 “去結賬” 步驟 3 當前訂單如可以加單到原訂單時，會有提示 點擊配送日期 步驟 4 選擇需要加單的待配送訂單 步驟 5 在彈窗中確認配送資訊，然後點擊 ”確認“ 步驟 6 確認訂單詳情，然後點擊 ”結賬“ 進行支付 步驟 7 恭喜您，成功完成加單！ 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我收不到訂單提醒 Email？
1. 訂單提醒 Email 將發到對應訂單 Email，在結賬時請檢查 Email 是否填寫正確 2. 检查是否打开了接收 Email 通知的开关 操作流程： 賬戶 > 設置 > 通知 > 電子郵件 您可按照以下流程設置電子郵件通知： 步驟 1 點擊 “帳戶” 步驟 2 點擊 “設置” 步驟 3 點擊 “通知” 步驟 4 點擊 “電子郵件” 打開電子郵件通知 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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下單自提堂食同價
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Yamimeal 堂食同價如何運作？
如果您在 Yamimeal平臺上的自提餐飲商家門店購買商品，併發現線下商家堂食相同商品的原價比線上同門店同商品原價更低，可在 7 天內聯繫客服展示較低的價格，我們將匹配價格並退還差價。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給Yamimeal Care團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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Yamimeal 堂食同價與哪些商品相匹配？
所有已上線yamimeal平臺自提並參與堂食同價活動的餐飲商家餐品都能進行匹配。商品必須相同，包括門店、食材、烹飪方法，並且有庫存可以購買，我們保留核實其授權的權利。對於帶有價格匹配保證的自提餐飲商品和其他活動，自提餐飲商家和其他條款必須相同 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給Yamimeal Care團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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哪些商品和服務不參與堂食同價活動？
我們僅匹配已上線Yamimeal平臺自提餐飲並參與堂食同價活動商家商品的原價，不與競爭對手或我們自己的本地或特殊活動（例如盛大開幕、周年紀念、清倉、限時銷售或清算銷售、“黑色星期五”或“網路星期一”銷售）進行匹配。 我們的堂食同價活動不包括以下產品和服務：技術服務；行銷服務；第三方競對平臺的優惠產品；促銷產品；稅費和小費。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給Yamimeal Care團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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匹配堂食同價的產品是否有數量限制？
堂食同價的產品沒有數量限制，匹配是否同價的次數也沒有限制。但每次僅針對單個客戶的單個自提餐品的單個商品原價進行匹配。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給Yamimeal Care團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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Yamimeal 優惠券和折扣如何影響符合堂食同價的Yamimeal 商品價格？
在計算價格匹配時，我們將匹配Yamimeal價格和商家門店同商品售價原價，而不是使用優惠券或折扣的價格。當線下商品原價比線上同商品原價便宜，我們將退還差價。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給Yamimeal Care團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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當Yamimeal 堂食同價發現存在商品價格差價時，如何退還差價？
差價的退還形式將依照“單個商品差額*已購商品-抵扣活動優惠”退回差價。 包括剔除訂單中已用的 優惠券、折扣（即時、全場或新客），以得出淨價。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給Yamimeal Care團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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派送，提取與得來速服務
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Yamimeal 派送外賣的最遠距離是多少？
Yamimeal 平臺上的外賣派送是由餐廳/商家設置並進行配送，配送距離也是由餐廳/商家設定。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 帮助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我可以在哪添加送貨請求？
如果您想要添加送貨請求，請參考以下步驟操作： 步驟一在 APP 主界面查找或選擇您喜愛的商家 步驟二完成選擇所需商品後，點擊 ”去結賬“ 步驟三在 ”送貨備注“ 輸入您的信息或請求 步驟四確認訂單詳情，點擊 ”結賬“ 即可 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我無法輸入我的地址？
如果您收到有關以下地址問題的錯誤消息，您可以按照以下的方法進行下單： 顧客在下單時，選擇您所在地附近的地標，使用地標位置作為地址，並請在送貨單上留下您的實際地址和電話號碼，以便送貨團隊他們在送貨時能夠通過撥打您的電話聯繫您。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我的外賣訂單抵達時間比預期的長？
一般情況下，會有以下幾個原因導致您的外賣訂單超時： • 餐馆的繁忙程度影响订单派送时间• 交通状况導致延迟• 同時段订单的数量太多 由於您的訂單由餐廳提供，因此您可以直接通過 APP 內的 IM 或撥電至餐廳進行直接溝通。 若此次订单耽误了您的时间，我们感到非常抱歉，萬分感謝您的理解。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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訂餐外賣費用是多少？
訂單派送服務由餐廳/商家提供，並且餐廳/商家會針對他們不同的配送區域，或不同的配送時間設置不同的配送費用。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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定價，付款和退款
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取消訂單或商品後，積分需要多長時間才能返還至賬戶？
當您取消整張訂單時，該筆訂單所使用的積分將會在訂單取消後的25個小時內返還至您的帳戶。 當您取消訂單中的部分商品時，取消商品所使用的積分將會在該筆訂單完成後的25個小時內返還至您的帳戶。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過幫助中心提交您的請求給Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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優惠券可以和商家積分、跟買折扣一起使用嗎？
滿足條件下，優惠券可以和商家積分、跟買折扣疊加使用。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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優惠券可以抵扣稅費和配送費嗎？
優惠券不能抵扣稅費，也不能抵扣配送費，只能抵扣商品金額哦。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我的銀行卡餘額足夠支付加單的訂單，但是提示支付失敗？
因為加單訂單的特殊性，加單時需要您先支付全單的金額，即需要支付加單商品和原有商品的訂單總額，支付完成後，系統會自動為您退回加單前已支付的訂單款項。請您留意您的銀行卡餘額是否足夠支付全單金額。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼加單時銀行卡扣款會大於我的加單金額？
因為加單訂單的特殊性，加單時需要先收取您全單的金額，即需要支付加單商品和原有商品的訂單總額，支付完成後，系統會自動為您退回加單前已支付的訂單款項，因此您加單時扣款金額是全單的金額。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何添加我的信用卡資訊？
操作流程： 帳戶 > 銀行卡 > 添加信用卡 按照本指南在幾分鐘內添加您的信用卡資訊： 步骤 1 點擊下方的 “帳戶” 後，然後點擊 “銀行卡” 步骤 2 點擊下方的 “添加銀行卡” 步骤 3 填寫您的信用卡信息，然後點擊 “保存” 即可完成 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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推廣
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如何查詢及使用優惠券？
操作流程： 主頁面 > 查看賬戶 > 查看優惠券 > 進店選購 > 提交訂單 > 使用優惠券結賬 按照本指南在幾分鐘內查詢及使用優惠券： 步驟 1 在主頁面中點擊右下角的 “帳戶”，然後點擊 “優惠券” 步驟 2 在優惠券中查詢擁有的優惠券，然後點擊進入優惠券 步驟 3 查看不同類別的優惠券，然後點擊進入店鋪進行選購 步驟 4 將您選購的物品加入購物車，然後點擊 “去結賬” 步驟 5 系統將會自動選擇適合的優惠券，或 您也可以點擊 “優惠券” 進行查詢 步驟 6 確認想使用的優惠券 或 不使用優惠券，然後點擊 “確認” 步驟 7 往下滑動確認訂單詳情，點擊 “促銷優惠” 可查詢優惠券抵扣情況，然後點擊 “結賬” 即可進行支付 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何使用店鋪優惠碼兌換優惠券？
操作流程： 結賬 > 選擇優惠券 > 輸入編碼兌換 > 使用優惠券結賬 按照本指南在幾分鐘內兌換並使用優惠券： 步驟 1 選購商品后進入結賬頁面，然後點擊 “優惠券” 步驟 2 在空格内輸入 “店鋪優惠券編碼”，並點擊 “兌換” 步驟 3 滿足使用條件，自動選中優惠券，然後點擊 “確認” 注：若不滿足使用條件，優惠券會放入帳戶錢包 步驟 4 確認訂單詳情，然後點擊 “結賬” 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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加單後，可以分享訂單，參與“砍單跟買”活動嗎？
顧客在活動店鋪下單，24小時內可以分享訂單參與“砍單跟買”活動，期間加單，可以繼續參與“砍單跟買”活動；如果加單時，顧客的原訂單下單時間已超過24小時，且未分享參與“砍單跟買”活動，則不能再分享訂單。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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顧客享受新客優惠和全店優惠有什麼限制？
新客優惠只提供給本店首次下單的顧客使用，並僅限使用一次；而全店優惠提供給所有下單的顧客，并且可以無限次使用。“新客優惠” 與 ”全店優惠“ 的優惠折扣並不含蓋稅費，稅費的總額是在商品折扣後再基於當地的稅率做計算。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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店鋪開啟了新客優惠和全店優惠，當顧客符合“新客”條件，優惠怎麼計算？
新客優惠只能夠提供給新顧客/首次下單的顧客，而全店優惠是開放給所有的顧客。但是，"新客優惠" 與 "全店優惠" 無法同時間使用，系統會自動按照其中的最優折扣計算。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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哪些類型的顧客屬於“新客”？
只要是第一次在本店下單的顧客都屬於新客，即使第一次下單然後自行取消/被取消，然後再下單也屬於新客。 例子如下：顧客第一次在A餐廳下單，可是基於某種原因需要取消訂單，一星期后再下一張新訂單，也可以享有新客優惠。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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技術相關
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我可以如何查看歷史評論？
如果顧客想查看自己的歷史評論，請參考以下步驟： 步驟一打開 Yamimeal 用户 APP，點擊 ”賬戶“ 步驟二點擊 “我的曬單” 步驟三往下滑動並查看歷史評價 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我該如何收藏喜歡的商家以備將來訂購？
如果您想保存喜歡的商家以備將來訂購， 您可以按照以下步驟操作： 保存喜歡的商家步驟一在 APP 主界面上查找所需的商家，然後點擊 步驟二 在右上角找到 “心形標誌” 然後點擊 查看喜歡的商家步驟一 在 APP 主界面上，點擊 “賬戶” 步驟二 點擊 “我的收藏” 步驟三 點擊您之前保存的商家 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如果我需要更多幫助，我該怎麼辦？
您可以根據以下步驟尋找關聯答案或提交請求至我們的Yamimeal客服團隊 步驟一：點擊頁面右下角的 “Account” 並點擊 “Need Help?“ 步驟二：您可以在這裏尋找一些關聯答案或點擊圖表所示 步驟三：點選”Submit a request“ 步驟四：輸入所有資料以及問題敘述 步驟五：點擊 “Submit“ 完成提交 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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隱私政策
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Yamimeal 會與他人分享我的詳細信息嗎？
Yamimeal 非常重視用戶的隱私和個人信息保護。 我們承諾在您使用 Yamimeal 的過程中，我們會遵守世界各地的隱私和數據保護法並保護您的數據隱私。更多關於【數據隱私】的相關政策，請瀏覽 Yamimeal 隱私政策 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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其他
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如何使用所收到的$200 ？
每位新用戶將會在結帳時使用這 $200 的抵免額抵消 Yamimeal 服務費。 每張超過 $20 的訂單將會豁免 $0.99 的費用，無需輸入任何的優惠碼。 *訂單生成之後，無論訂單在任何狀態下，該 Yamimeal 非現金抵用券的使用將不可撤銷和不可轉讓。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何分享店鋪或活動鏈接到朋友圈？
操作流程： 進入店鋪 > 點擊分享 > 選擇分享的語言 > 選擇分享到朋友圈 按照本指南將 Yamimeal 店鋪或活動鏈接分享到朋友圈： 步驟 1 在 APP 的主頁面上選擇所需的商家店鋪 步驟 2 根據不同的場景，然後點擊各自的 “分享” 按鈕 A）分享店鋪 B）分享活動鏈接 步驟 3 選擇語言，然後點擊 “朋友圈” 步驟 4 編輯好内容然後點擊 “發佈” 即可完成分享 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何分享店鋪或活動鏈接到微信？
操作流程： 進入店鋪 > 點擊分享 > 選擇分享的語言 > 選擇分享到微信 按照本指南將 Yamimeal 店鋪或活動鏈接分享到微信： 步驟 1 在 APP 的主頁面上選擇所需的商家店鋪 步驟 2 根據不同的場景，然後點擊各自的 “分享” 按鈕 A）分享店鋪 B）分享活動鏈接 步驟 3 選擇語言，然後點擊 “微信” 步驟 4 選擇需要發送的朋友或群聊即可完成分享 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我該如何刪除我的地址？
如果您想要刪除已登記的地址，請參考以下步驟操作： 步驟一打開 Yamimeal 用戶 APP，然後點擊 “賬戶“ 步驟二點擊 ”我的地址“ 步驟三選擇想刪除的地址然後從右向左滑動 步驟四點擊 ”刪除“ 完成 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何分享店鋪或活動鏈接到 Facebook？
操作流程： 進入店鋪 > 點擊分享 > 選擇分享的語言 > 選擇分享到臉書 按照本指南將 Yamimeal 店鋪或活動鏈接分享到臉書： 步驟 1 在 APP 的主頁面上選擇所需的商家店鋪 步驟 2 根據不同的場景，然後點擊各自的 “分享” 按鈕 A）分享店鋪 B）分享活動鏈接 步驟 3 選擇語言，然後點擊 “臉書” 步驟 4 編輯好内容然後點擊 “發佈” 即可完成分享 iOS 版本 安卓版本 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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Proton Technology 和 Yamimeal 的區別？
Proton Technology LLC：是開發 Yamimeal 這個外賣平臺餐廳的科技型公司。除此之外，秉承以幫助餐廳為目的，將會開發更多軟件產品幫助餐廳經營。 Yamimeal：Yamimeal 是 Proton 公司旗下的第一個商業產品，一個促進餐廳自主經營的綫上外賣點單的平臺。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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