我是顧客
我的賬戶
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如何更改 Yamimeal 應用程序語言？
如果您想要更改 Yamimeal 應用程序的語言，請參考以下步驟。 步驟一打開 Yamimeal 用户 APP，點擊 “賬戶“ 步驟二點擊 “當前語言” 步驟三選擇您喜歡的語言 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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同一個電話號碼能被多少個 Yamimeal 帳戶綁定？
目前沒有限制，所以同一個電話號碼能夠同時被多個 Yamimeal 帳戶綁定。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何解除或更換 微信/ Facebook/ Google/ Apple 帳戶電話的綁定？
目前暫不支持顧客自助解綁或更換已綁定電話，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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合併帳戶之後，我的帳戶權益和信息還在嗎？
合併帳戶之後，您的所有帳戶權益、訂單信息、獎勵等都將同步至您所選擇的主帳戶，用原有方式登錄即可。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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什麼情況下需要合併帳戶?
當綁定電話時，系統會先檢測您輸入的電話號碼是否已綁定過其他 Yamimeal 帳戶。 為了幫助您更有效地管理帳戶，如該電話存在已被其他 Yamimeal 帳戶綁定過的情況，App 主界面將會提示您需要將您名下的 Yamimeal 帳戶進行合併，您可以選擇其中一個作為您的主帳戶。 帳戶合併完成後，所有歷史訂單信息與獎勵都將同步至您所選擇的主帳戶，用原有方式登錄即可。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼要綁定電話？
為了保障您的帳戶的安全及使用權益，綁定電話後系統會自動將您的相關帳戶進行合併。合併后帳戶權益和訂單信息也將同步至同一個主帳戶，用原有方式（微信/Facebook/Google/蘋果賬號）登錄即可。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我的訂單
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如何調整訂單的小費？
溫馨提示：顧客可以在完成訂單支付後的1小時內，對支付給商家的小費金額進行任意調整，如調整為$0、$1、$2等任意金額。如果您需要調整小費，請參考以下步驟操作： 步驟一：在 App 的主屏幕上點擊 "Orders" 步驟二：選擇 "Live Orders / Past Orders" ，然後查詢您想要更改支付給商家小費金額的相關訂單並點擊 "Order Details" 步驟三：在 "Order Details" 頁面上，點擊 "Edit Tips" 步驟四：輸入您希望商家收到的小費金額數值，然後點擊 "OK" 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何在訂單中添加小費？
如果您想支付小費以感謝商家，請參考以下步驟。 步驟一在 APP 主界面查找或選擇您喜愛的商家 步驟二完成選擇所需商品後，點擊 ”去結賬“ 步驟三向下滑動，直到看到 ”小費“ 步驟四選擇您想要支付的小費金額，或者您也可以點擊 “其他” 輸入小費金額，完成後點擊 “保存” 步驟五記得檢查您的訂單摘要詳細信息，確認後請點擊 “結賬” 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何訂購得来速取件方式？
為了保護客戶的健康和便利性，我們的商家現在提供了一項新的功能。 Yamimeal 引入了非接觸式的得来速取件選項-一種簡便的方法，可以最大程度地減少直接接觸和在家中等待交貨的時間。 運作方式如下： 步驟一訂購完成後按 “去結賬” 步驟二選擇 “自提” 然後點選 “路邊自提” 步驟三輸入 “車牌號碼” 與 “電話” 步驟四選擇適合 “您的提貨時間” 步驟五確認訂單詳情後，點擊 “結賬” 即可完成下單 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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加單需要支付 Surcharge 嗎？
加單的訂單無需額外支付Surcharge。若加單後，訂單總額纍計滿商家預設的金額，將自動減免Surcharge，而先前已支付的Surcharge將在加單付款頁面獲得返還。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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什麼時候可以加單？
若您想在已完成下單的訂單中再添購商品，則必須符合以下條件方可進行加單：1）訂單必須處於 “訂單待處理” 或 “訂單准備中” 的狀態2）加單的詳細必須與之前的訂單同一地址、同一時間配送或同一時間自提 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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加單可以享受新客優惠或店鋪優惠嗎？
可以，加單的顧客可以享有原訂單相同的 “新客優惠/店鋪優惠”，折扣數額將在付款頁面顯示。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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派送，提取與得來速服務
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Yamimeal 派送外賣的最遠距離是多少？
Yamimeal 平臺上的外賣派送是由餐廳/商家設置並進行配送，配送距離也是由餐廳/商家設定。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 帮助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我可以在哪添加送貨請求？
如果您想要添加送貨請求，請參考以下步驟操作： 步驟一在 APP 主界面查找或選擇您喜愛的商家 步驟二完成選擇所需商品後，點擊 ”去結賬“ 步驟三在 ”送貨備注“ 輸入您的信息或請求 步驟四確認訂單詳情，點擊 ”結賬“ 即可 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我無法輸入我的地址？
如果您收到有關以下地址問題的錯誤消息，您可以按照以下的方法進行下單： 顧客在下單時，選擇您所在地附近的地標，使用地標位置作為地址，並請在送貨單上留下您的實際地址和電話號碼，以便送貨團隊他們在送貨時能夠通過撥打您的電話聯繫您。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我的外賣訂單抵達時間比預期的長？
一般情況下，會有以下幾個原因導致您的外賣訂單超時： • 餐馆的繁忙程度影响订单派送时间• 交通状况導致延迟• 同時段订单的数量太多 由於您的訂單由餐廳提供，因此您可以直接通過 APP 內的 IM 或撥電至餐廳進行直接溝通。 若此次订单耽误了您的时间，我们感到非常抱歉，萬分感謝您的理解。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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訂餐外賣費用是多少？
訂單派送服務由餐廳/商家提供，並且餐廳/商家會針對他們不同的配送區域，或不同的配送時間設置不同的配送費用。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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定價，付款和退款
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優惠券可以和商家積分、跟買折扣一起使用嗎？
滿足條件下，優惠券可以和商家積分、跟買折扣疊加使用。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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優惠券可以抵扣稅費和配送費嗎？
優惠券不能抵扣稅費，也不能抵扣配送費，只能抵扣商品金額哦。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼我的銀行卡餘額足夠支付加單的訂單，但是提示支付失敗？
因為加單訂單的特殊性，加單時需要您先支付全單的金額，即需要支付加單商品和原有商品的訂單總額，支付完成後，系統會自動為您退回加單前已支付的訂單款項。請您留意您的銀行卡餘額是否足夠支付全單金額。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼加單時銀行卡扣款會大於我的加單金額？
因為加單訂單的特殊性，加單時需要先收取您全單的金額，即需要支付加單商品和原有商品的訂單總額，支付完成後，系統會自動為您退回加單前已支付的訂單款項，因此您加單時扣款金額是全單的金額。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我該如何要求退款？
如果您需要申請退款，可参考以下步驟。 步驟一在 APP 的主界面，點擊 “訂單” 步驟二在 “歷史訂單” 搜索並點擊需要退款訂單的 “詳情” 步驟三確認訂單詳情然後點擊 “退款” 步驟四點選需要退款的商品然後點擊 ”下一步“ 步驟五選擇退款理由、簡單説明、附上圖片並選擇退款比例，然後點擊 ”提交“ 步驟六您的退款要求已呈交并且正在被處理 退款成功例子您的退款要求已處理完畢，款項將退款至相關付款卡 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何更新我的信用卡資訊？
您只需根據以下几步驟就可以更新的信用卡資訊 注意：您必須要在下單時才能添加信用卡。 步骤一：在您點擊 “Check out” 後，點擊 “Payment” 選擇信用卡付款 步骤二：檢查商品確定后點擊 “Check out” 步骤三：點擊中間的 “+New Card” 填寫您的信用卡信息 步骤四：點擊 “Pay” 後就完成你的訂單與添加信用卡 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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推廣
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加單可以使用優惠券嗎？
加單主要分為以下三種情況： 1）原訂單已經使用過滿減券，加單後的訂單不能再使用優惠券； 2）原訂單已經使用過折扣券，加單後的訂單可以再共享折扣%優惠； 3）原訂單不滿足優惠券的使用條件，加單後的訂單滿足條件後，可以使用優惠券抵扣。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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取消訂單後，優惠券可以退回嗎？
優惠券的退回主要分為以下五種情況： 1）訂單進行中發起退款，如果顧客操作訂單的商品全退，優惠券不退回 2）訂單進行中發起退款，如果商家操作訂單的商品全退，優惠券退回給顧客，使用有效期不變，若退還時已過有效期，優惠券將不退回 3）訂單進行中發起退款，如果訂單商品只退其中一部分，優惠券不退回 4）訂單完成後發起退款，優惠券不退回 5）下單未付款或超時關閉訂單的情況，優惠券退回給顧客，使用有效期不變，若退還時已過有效期，優惠券將不退回。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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為什麼在結算頁無法使用優惠券？
若在結算頁無法使用優惠券則説明該訂單不滿足優惠券使用的條件。 優惠券無法使用的情況有以下幾種可能，您可以參考如下： 1）商品金額沒有達到優惠券的使用門檻 2）下單時間不在優惠券使用時間內 3）優惠券僅限 “Pickup” 或 “Delivery”，您的訂單未滿足該選項 4）同一店鋪每次下單只能使用一張優惠券，已使用了一張不能疊加使用（包含加單的情況） 5）優惠券已過期/已失效 您也可以參考以下步驟查看優惠券的使用條件 步驟一在 APP 主界面點擊右下角的 “賬戶”，然後點擊 “優惠券” 步驟二選擇對應的店鋪並點擊 ”優惠券“ 步驟三選擇了對應店鋪后，點擊 ”使用規則“ 即可查看使用規則 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如何使用店鋪優惠碼兌換優惠券？
您可參考以下步驟使用店鋪優惠碼兌換優惠券。 步驟一選購商品后進入結賬頁面，然後點擊 “添加優惠券” 步驟二在空格内輸入 “店鋪優惠券編碼”，並點擊 “兌換” 步驟三滿足使用條件，自動選中優惠券，然後點擊 “確定”（若不滿足使用條件，優惠券會放入帳戶錢包） 步驟四確認訂單詳情，然後點擊 “結賬” 步驟五恭喜您已完成訂單 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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加單後，可以分享訂單，參與“砍單跟買”活動嗎？
顧客在活動店鋪下單，24小時內可以分享訂單參與“砍單跟買”活動，期間加單，可以繼續參與“砍單跟買”活動；如果加單時，顧客的原訂單下單時間已超過24小時，且未分享參與“砍單跟買”活動，則不能再分享訂單。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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顧客享受新客優惠和全店優惠有什麼限制？
新客優惠只提供給本店首次下單的顧客使用，並僅限使用一次；而全店優惠提供給所有下單的顧客，并且可以無限次使用。“新客優惠” 與 ”全店優惠“ 的優惠折扣並不含蓋稅費，稅費的總額是在商品折扣後再基於當地的稅率做計算。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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技術相關
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如何分享商家餐廳鏈接？
如果您想分享商家餐廳鏈接， 可參考以下步驟。 步驟一在 APP 主界面上查找該商家或輸入關鍵詞搜索該商家 步驟二點擊進入商家界面 步驟三點擊上方的 ”分享“ 按鈕 步驟四選擇語言並通過不同的渠道發送出去 例子：點擊鏈接將跳轉至商家餐廳的頁面 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我可以如何查看歷史評論？
如果顧客想查看自己的歷史評論，請參考以下步驟： 步驟一打開 Yamimeal 用户 APP，點擊 ”賬戶“ 步驟二點擊 “我的曬單” 步驟三往下滑動並查看歷史評價 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我該如何收藏喜歡的商家以備將來訂購？
如果您想保存喜歡的商家以備將來訂購， 您可以按照以下步驟操作： 保存喜歡的商家步驟一在 APP 主界面上查找所需的商家，然後點擊 步驟二 在右上角找到 “心形標誌” 然後點擊 查看喜歡的商家步驟一 在 APP 主界面上，點擊 “賬戶” 步驟二 點擊 “我的收藏” 步驟三 點擊您之前保存的商家 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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如果我需要更多幫助，我該怎麼辦？
您可以根據以下步驟尋找關聯答案或提交請求至我們的Yamimeal客服團隊 步驟一：點擊頁面右下角的 “Account” 並點擊 “Need Help?“ 步驟二：您可以在這裏尋找一些關聯答案或點擊圖表所示 步驟三：點選”Submit a request“ 步驟四：輸入所有資料以及問題敘述 步驟五：點擊 “Submit“ 完成提交 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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隱私政策
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Yamimeal 會與他人分享我的詳細信息嗎？
Yamimeal 非常重視用戶的隱私和個人信息保護。 我們承諾在您使用 Yamimeal 的過程中，我們會遵守世界各地的隱私和數據保護法並保護您的數據隱私。更多關於【數據隱私】的相關政策，請瀏覽 Yamimeal 隱私政策 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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其他
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如何使用所收到的$200 ？
每位新用戶將會在結帳時使用這 $200 的抵免額抵消 Yamimeal 服務費。 每張超過 $20 的訂單將會豁免 $0.99 的費用，無需輸入任何的優惠碼。 *訂單生成之後，無論訂單在任何狀態下，該 Yamimeal 非現金抵用券的使用將不可撤銷和不可轉讓。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我該如何刪除我的地址？
如果您想要刪除已登記的地址，請參考以下步驟操作： 步驟一打開 Yamimeal 用戶 APP，然後點擊 “賬戶“ 步驟二點擊 ”我的地址“ 步驟三選擇想刪除的地址然後從右向左滑動 步驟四點擊 ”刪除“ 完成 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我可以和朋友分享我喜歡的餐廳嗎？
如果您想與您的朋友和家人分享您喜歡的商家，請參考以下步驟操作： 步驟一在 APP 主界面查找所需的商家，然後點擊該商家 步驟二點擊右上方的 “分享” 按鈕 步驟三選擇語言，然後點擊分享至不同社交媒體 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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Proton Technology 和 Yamimeal 的區別？
Proton Technology LLC：是開發 Yamimeal 這個外賣平臺餐廳的科技型公司。除此之外，秉承以幫助餐廳為目的，將會開發更多軟件產品幫助餐廳經營。 Yamimeal：Yamimeal 是 Proton 公司旗下的第一個商業產品，一個促進餐廳自主經營的綫上外賣點單的平臺。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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我的城市是否支持 Yamimeal？
Yamimeal 起步于加州，並正在向整個美國的不同城市擴展中。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。
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