Yamimeal Care
活動概述
Yamimeal Care 的最新活動
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Yamimeal Care 已建立文章，
如何標記大宗訂單？
如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡標記大宗訂單，可參考以下步驟。 步驟 1 在接收訂單後，打開訂單詳情瀏覽訂單內容，並點擊打開左下角的 “Large Order” 將訂單標記為大宗訂單 步驟 2 在訂單目前的狀態列表中，點擊右上方的 “Caters” 切換頁面至僅顯示大宗訂單查看。 註： “Orders” 為所有訂單的總匯展示，其中已包含了大宗訂單 如果您...
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出餐後，如何操作退款給顧客？
如商家在出餐後想在 Yamimeal 商家 APP 裡操作退款給顧客，可參考以下步驟。 步驟 1 點擊打開 “Order List” 搜索已完成出餐的訂單 步驟 2 點擊選擇訂單出餐當日的日期 步驟 3 點擊選擇對應的訂單查看訂單詳情 步驟 4 下滑瀏覽訂單內容，點擊右下方的 “Refund” 操作退款 步驟 5 勾選需要操作退款的商品/菜品，點擊 “N...
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Yamimeal Care 已建立文章，
我該如何在 Yamimeal 商家 APP 查看全部訂單？
如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡查看訂單，可參考以下步驟。 步驟 1 點擊打開 “Order List” 頁面 步驟 2 點擊日期查看當日的全部訂單 註： 訂單日期中顯示的訂單數字為該日期需要取餐/配送的訂單量 步驟 3 您也可選擇查看一段時期內的所有訂單： 首先勾選 “View orders during a time period”，選擇開始日期和...
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Yamimeal Care 已建立文章，
該圖標在訂單詳細信息頁面上意味著什麼？
您是否想知道此圖標在訂單詳細信息中意味著什麼？ 店鋪圖標的 Visit ：客人在您店鋪的下單情況 店鋪圖標的 Issue ：客人取消訂單的數量 Yamimeal 圖標的 Visit ：客人在 Yamimeal 的下單情況 Yamimeal 圖標的 Issue ：客人取消訂單的數量 商家可自行在 Yamimeal 商家 APP 中的 “Setting” 中設置接單前是否顯示該顧客...
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如果客人遲了來取餐該怎麼辦？
當顧客遲抵達餐廳取餐，建議商家可依照以下步驟在 Yamimeal 商家 APP 進行檢查。 步驟 1 完成準備餐點後，進入 “Preparing” 頁面，點擊 “Ready” 轉換顧客訂單狀態 步驟 2 訂單將會移至 “Ready” 頁面，系統將協助發出取餐通知，提醒顧客餐點已準備好可以取餐 步驟 3 若顧客仍未抵達餐廳取餐，商家可通過點擊訂單詳情裡的 “Message...
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如果我無法完成訂單該怎麼辦？
如商家確實無法完成訂單，可參考以下步驟在 Yamimeal 商家 APP 進行操作。 註： 若非確實無法準備訂單中的全部菜品，請勿操作。 步驟 1 在訂單未接收之前（Pending 狀態），商家可點擊訂單查看詳情，按照餐廳可供餐的情況，選擇接受/拒絕訂單 步驟 2 若商家確認無法完成訂單，點擊 “Reject” 拒絕訂單 步驟 3 選擇或填寫拒絕訂單的原因，點擊 ...
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Yamimeal Care 已建立文章，
當要向顧客發送消息時，如何搜索特定的訂單？
若商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡搜索特定的訂單向顧客發送消息時，可參考以下步驟。 步驟 1 點擊位於左下角的 "Order List" 步驟 2 在頂部的搜索框中輸入對應的訂單號，或顧客名稱，或商品名稱搜索顧客 注： 若輸入顧客名稱進行搜索，搜尋結果將顯示該顧客在您的餐廳所有的訂單記錄。建議輸入訂單號進行搜尋以縮小搜索範圍。 步驟 3 點擊對應的訂單...
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如何查看我的餐廳的預訂訂單？
如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡查看預訂訂單，可參考以下步驟。 步驟 1 如有新的預訂訂單，商家會看到有彈出通知 步驟 2 點擊左側 ”Pending“ ，然后點擊 “Pre-order” 下的訂單進行查看詳情 步驟 3 您可向下滑動並查看訂單内容，確認后可點擊 ”Accept“ 即可接收訂單 步驟 4 接單後，將會有彈框提示訂單會移到對應出餐日的列表中，...
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我該如何查看並審批退款？
如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裏查看並審批退款，可參考以下步驟。 步驟 1 如有顧客在出餐後自行發起退款請求，商家會收到彈出提醒。 點擊左側 “Completed” ，然後點擊 “Refund Requested” 狀態的訂單查看退款訂單詳情 步驟 2 退款訂單將會顯示顧客要求退款的商品以及退款原因，點擊 “Refund Requested” 確認並進行操作退款 ...
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功能優化|商家精選曬單，增強優質曬單曝光量！
優質的曬單幫助顧客提升購買決策，促進下單。本次對曬單功能進行優化，商家可以積極管理顧客曬單，精選曬單置頂顯示，增大優質曬單曝光量，提升顧客對店鋪信任度。 一、功能簡介 顧客下單並完成訂單後，可以曬單。每個商品均可以曬單。曬單由平臺審核，審核通過後，商家可以在後台挑選曬單標記為“Featured”。 精選曬單會優先顯示在店鋪主頁和商品詳情頁，按照時間排序，新發布的精選曬單...
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