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Yamimeal Care

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活動概述

Yamimeal Care 的最新活動

  • Yamimeal Care 已建立文章,

    如何標記大宗訂單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡標記大宗訂單,可參考以下步驟。   步驟 1  在接收訂單後,打開訂單詳情瀏覽訂單內容,並點擊打開左下角的 “Large Order” 將訂單標記為大宗訂單   步驟 2  在訂單目前的狀態列表中,點擊右上方的 “Caters” 切換頁面至僅顯示大宗訂單查看。 註: “Orders” 為所有訂單的總匯展示,其中已包含了大宗訂單   如果您...

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    出餐後,如何操作退款給顧客?

    如商家在出餐後想在 Yamimeal 商家 APP 裡操作退款給顧客,可參考以下步驟。   步驟 1  點擊打開 “Order List” 搜索已完成出餐的訂單   步驟 2  點擊選擇訂單出餐當日的日期   步驟 3  點擊選擇對應的訂單查看訂單詳情   步驟 4  下滑瀏覽訂單內容,點擊右下方的 “Refund” 操作退款   步驟 5  勾選需要操作退款的商品/菜品,點擊 “N...

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    我該如何在 Yamimeal 商家 APP 查看全部訂單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡查看訂單,可參考以下步驟。   步驟 1  點擊打開 “Order List” 頁面   步驟 2  點擊日期查看當日的全部訂單 註: 訂單日期中顯示的訂單數字為該日期需要取餐/配送的訂單量   步驟 3 您也可選擇查看一段時期內的所有訂單: 首先勾選 “View orders during a time period”,選擇開始日期和...

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    該圖標在訂單詳細信息頁面上意味著什麼?

    您是否想知道此圖標在訂單詳細信息中意味著什麼? 店鋪圖標的 Visit :客人在您店鋪的下單情況 店鋪圖標的 Issue :客人取消訂單的數量 Yamimeal 圖標的 Visit :客人在 Yamimeal 的下單情況 Yamimeal 圖標的 Issue :客人取消訂單的數量     商家可自行在 Yamimeal 商家 APP 中的 “Setting” 中設置接單前是否顯示該顧客...

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    如果客人遲了來取餐該怎麼辦?

    當顧客遲抵達餐廳取餐,建議商家可依照以下步驟在 Yamimeal 商家 APP 進行檢查。   步驟 1  完成準備餐點後,進入 “Preparing” 頁面,點擊 “Ready” 轉換顧客訂單狀態   步驟 2  訂單將會移至 “Ready” 頁面,系統將協助發出取餐通知,提醒顧客餐點已準備好可以取餐   步驟 3  若顧客仍未抵達餐廳取餐,商家可通過點擊訂單詳情裡的 “Message...

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    如果我無法完成訂單該怎麼辦?

    如商家確實無法完成訂單,可參考以下步驟在 Yamimeal 商家 APP 進行操作。 註: 若非確實無法準備訂單中的全部菜品,請勿操作。   步驟 1  在訂單未接收之前(Pending 狀態),商家可點擊訂單查看詳情,按照餐廳可供餐的情況,選擇接受/拒絕訂單   步驟  2  若商家確認無法完成訂單,點擊 “Reject” 拒絕訂單   步驟 3  選擇或填寫拒絕訂單的原因,點擊 ...

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    當要向顧客發送消息時,如何搜索特定的訂單?

    若商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡搜索特定的訂單向顧客發送消息時,可參考以下步驟。   步驟 1  點擊位於左下角的 "Order List"   步驟 2  在頂部的搜索框中輸入對應的訂單號,或顧客名稱,或商品名稱搜索顧客 注: 若輸入顧客名稱進行搜索,搜尋結果將顯示該顧客在您的餐廳所有的訂單記錄。建議輸入訂單號進行搜尋以縮小搜索範圍。   步驟 3  點擊對應的訂單...

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    如何查看我的餐廳的預訂訂單?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裡查看預訂訂單,可參考以下步驟。   步驟 1 如有新的預訂訂單,商家會看到有彈出通知   步驟 2 點擊左側 ”Pending“ ,然后點擊 “Pre-order” 下的訂單進行查看詳情   步驟 3 您可向下滑動並查看訂單内容,確認后可點擊 ”Accept“ 即可接收訂單   步驟 4 接單後,將會有彈框提示訂單會移到對應出餐日的列表中,...

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    我該如何查看並審批退款?

    如商家想在 Yamimeal 商家 APP 裏查看並審批退款,可參考以下步驟。   步驟 1  如有顧客在出餐後自行發起退款請求,商家會收到彈出提醒。 點擊左側 “Completed” ,然後點擊 “Refund Requested” 狀態的訂單查看退款訂單詳情   步驟 2 退款訂單將會顯示顧客要求退款的商品以及退款原因,點擊 “Refund Requested” 確認並進行操作退款 ...

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    功能優化|商家精選曬單,增強優質曬單曝光量!

           優質的曬單幫助顧客提升購買決策,促進下單。本次對曬單功能進行優化,商家可以積極管理顧客曬單,精選曬單置頂顯示,增大優質曬單曝光量,提升顧客對店鋪信任度。 一、功能簡介 顧客下單並完成訂單後,可以曬單。每個商品均可以曬單。曬單由平臺審核,審核通過後,商家可以在後台挑選曬單標記為“Featured”。 精選曬單會優先顯示在店鋪主頁和商品詳情頁,按照時間排序,新發布的精選曬單...

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