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Support Team

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活動概述

Support Team 的最新活動
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    Support Team 已建立文章,

    如何在店鋪主頁展示餐廳影片?

    (示例圖) 若需要上傳餐廳商品影片或者品牌影片,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊 , 我們會儘快聯繫您協助上傳。

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    Support Team 已建立文章,

    如何關閉 “無需餐具” 功能?

    Yamimeal 上線 “無需餐具” 功能,顧客可以在結賬頁面選擇是否需要餐具,旨在减少筷子、吸管等一次性餐具的使用。如果您想關閉此功能,顧客下單時無需選擇,請參考以下操作:   步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二 在左側菜單欄上,點擊 “Merchant Settings” ,再點擊 “General” 步驟三點擊 “Business Settings” ...

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    Support Team 已建立文章,

    優惠券可以和商家積分、跟買折扣一起使用嗎?

    滿足條件下,優惠券可以和商家積分、跟買折扣疊加使用。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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    Support Team 已建立文章,

    優惠券停止發券後,之前領到的優惠券還能用嗎?

    優惠券停止發券後並不會影響已被領取的優惠券,且不會造成失效。優惠券可繼續在指定時間內使用。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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    Support Team 已建立文章,

    如何創建一張優惠券?

    如商家想要創建優惠券,可參考以下步驟。 步驟一通過 商家後台 登入您的 Yamimeal 賬號 步驟二在左側邊欄菜單上,點擊 ”Marketing“ 步驟三在 ”Create coupons to draw more customer“ 下,點擊 ”Get Started“ 步驟四1)優惠券類型:折扣券或立減券2)優惠券使用門檻:無條件或最低訂單數額、首單、指定時間、訂單類型3)優惠券...

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    Support Team 已建立文章,

    優惠券和新客優惠/店舖優惠的同享規則

    由於優惠券的使用規則是屬于商家自行決定,所以使用規則會分爲以下兩種情況: 1)優惠可以共享:先按照商品金額計算店鋪優惠(新客優惠或全店優惠),用折扣後的價格計算是否符合使用優惠券的條件,若符合條件將可以繼續使用優惠券2)優惠不可以共享:顧客優惠二選一,選用優惠券後,店鋪優惠(新客優惠或全店優惠)失效   您也可以參考以下步驟查看優惠券的使用條件 步驟一在 APP 主界面點擊右下角的 “賬戶”...

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    Support Team 已建立文章,

    加單可以使用優惠券嗎?

    加單主要分為以下三種情況: 1)原訂單已經使用過滿減券,加單後的訂單不能再使用優惠券; 2)原訂單已經使用過折扣券,加單後的訂單可以再共享折扣%優惠; 3)原訂單不滿足優惠券的使用條件,加單後的訂單滿足條件後,可以使用優惠券抵扣。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

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    Support Team 已建立文章,

    取消訂單後,優惠券可以退回嗎?

    優惠券的退回主要分為以下五種情況: 1)訂單進行中發起退款,如果顧客操作訂單的商品全退,優惠券不退回 2)訂單進行中發起退款,如果商家操作訂單的商品全退,優惠券退回給顧客,使用有效期不變,若退還時已過有效期,優惠券將不退回 3)訂單進行中發起退款,如果訂單商品只退其中一部分,優惠券不退回 4)訂單完成後發起退款,優惠券不退回 5)下單未付款或超時關閉訂單的情況,優惠券退回給顧客,使用有效期不...

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    Support Team 已建立文章,

    為什麼在結算頁無法使用優惠券?

    若在結算頁無法使用優惠券則説明該訂單不滿足優惠券使用的條件。   優惠券無法使用的情況有以下幾種可能,您可以參考如下: 1)商品金額沒有達到優惠券的使用門檻 2)下單時間不在優惠券使用時間內 3)優惠券僅限 “Pickup” 或 “Delivery”,您的訂單未滿足該選項 4)同一店鋪每次下單只能使用一張優惠券,已使用了一張不能疊加使用(包含加單的情況) 5)優惠券已過期/已失效   您也可...

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    Support Team 已建立文章,

    如何使用店鋪優惠碼兌換優惠券?

    您可參考以下步驟使用店鋪優惠碼兌換優惠券。   步驟一選購商品后進入結賬頁面,然後點擊 “添加優惠券” 步驟二在空格内輸入 “店鋪優惠券編碼”,並點擊 “兌換” 步驟三滿足使用條件,自動選中優惠券,然後點擊 “確定”(若不滿足使用條件,優惠券會放入帳戶錢包) 步驟四確認訂單詳情,然後點擊 “結賬” 步驟五恭喜您已完成訂單 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您...