常見問題

操作流程： 帳戶 > 設置 > 支付設置 > 修改支付密碼   如需修改支付密碼，你可按照以下步驟進行密碼修改： 步驟 1 打開 Yamimeal APP，點擊下方菜單欄 “帳戶”，進入帳戶界面後，選擇 “設置 > 支付設置 > 修改支付密碼” （向左滑動查看←←）   步驟 2 1.  有支付密碼 （1）如你記得支付密碼，則輸入舊密碼驗證後，再輸入新密碼進行替換   2. 忘記支付密碼 （1）如你已忘記支付密碼，則點擊 “忘記密碼”，需要先驗證你的手機號碼。Yamimeal 將發送短信到你綁定的電話上，請查看並輸入驗證碼進行驗證 （2）驗證成功後，進入修改密碼的界面，輸入新密碼 （3）再輸入一次新密碼以確認，點擊 “完成”，修改密碼成功 （向左滑動查看←←）   如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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若您當前沒有進行中的訂單，您可以在 Yamimeal 用户 APP 中新增地址或修改地址。 步驟一打開 Yamimeal 用户 APP，點擊 ”賬戶“ 步驟二點擊 “我的地址” 進入地址管理頁面 步驟三點擊 “新增地址” 添加新的配送地址 或 在你的地址點擊編輯圖標，並修改地址信息 步驟四確認地址與其他信息無誤，點擊 “保存” 就完成了 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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在取消訂單的時候，您會遇到以下兩種情況： 1. 在商家接單之前，您可以免費取消您的訂單 步驟一點擊 “訂單” 按鍵 步驟二在 “當前訂單” 裏找到您想要取消的訂單，點擊 “修改訂單” 按鍵后，再點擊 ”取消商品“   步驟三點擊 ”打勾“ 及 “確認” 按鍵確認取消訂單 2. 在商家接單之後，當您取消訂單的時候，您需要支付 0~100% 的訂單金額，該百分比由商家決定設置的。因商家在接到您訂單後會馬上準備，設置此取消費用是為了避免一些任意的訂單取消。 如果您有特殊情況需要取消訂單，可以通過我們的 IM 直接聯繫商家，他們可以為您免費取消訂單。 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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如果您需要申請退款，可参考以下步驟   步驟 1在 APP 的主界面，點擊 “我” 進入您的賬戶 步驟 2點擊 “歷史訂單” 並搜索需要退款的訂單 步驟 3確認訂單然後點擊 “退款” 步驟 4點選需要退款的商品然後點擊 ”下一步“ 步驟 5選擇退款原因、簡單説明、附上圖片並選擇退款比例，然後點擊 ”提交“ 步驟 6您的退款要求已呈交并且正在被處理   註：您也可以通過點擊小Y申請退款。   如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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若在結算頁無法使用優惠券則說明該訂單不滿足優惠券使用的條件。   您可以參考以下步驟查看優惠券的使用條件 步驟 1在 APP 主界面點擊右下角的 “賬戶”，然後點擊 “優惠券” 步驟 2選擇對應的店鋪並點擊 ”優惠券“ 步驟 3選擇了對應店鋪后，點擊 ”使用規則“ 即可查看使用規則 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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加單主要分為以下三種情況： 1）原訂單已經使用過滿減券，加單後的訂單不能再使用優惠券； 2）原訂單已經使用過折扣券，加單後的訂單可以再共享折扣%優惠； 3）原訂單不滿足優惠券的使用條件，加單後的訂單滿足條件後，可以使用優惠券抵扣。   如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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優惠券的退回主要分為以下四種情況： 1）訂單進行中發起退款，如果訂單的商品全退，優惠券退回給顧客，使用有效期不變，若退還時已過有效期，優惠券將不退回 2）訂單進行中發起退款，如果訂單商品只退其中一部分，優惠券不退回 3）訂單完成後發起退款，優惠券不退回 4）下單未付款或超時關閉訂單的情況，優惠券退回給顧客，使用有效期不變，若退還時已過有效期，優惠券將不退回。    如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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您可以根據以下步驟完成登出動作： 步驟一在右下角點擊 “賬戶”，然後點擊 “用戶信息” 步驟二進入界面後點擊下方的 “退出登錄”，即可登出 Yamimeal 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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如果要刪除之前輸入的信用卡詳細信息，可參考以下步驟。 步驟一在 APP 主界面點擊右下角的 ”賬戶“ ，然後點擊 “銀行卡” 步驟二點擊信用卡信息右方的 “刪除” 圖標，然後點擊 “確認” 完成刪除 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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如果您想要查詢之前的訂單，請參考以下步驟操作： 步驟一打開 Yamimeal 用戶 APP ，然後點擊下方的 “訂單“ 步驟二點擊頁面右上角的 ”歷史訂單 “ 步驟三往下滑動可以查閲之前的訂單 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心  提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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跟買折扣需在限時內完成訂單方可享受，過期失效。   如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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操作流程： 主頁面 > 帳戶 > 我的曬單 > 右下角+ >選擇訂單曬單 > 編輯曬單內容 > 發佈   按照本指南在幾分鐘內爲您的訂單曬單： 步驟 1 主頁面進入 “帳戶” ，然後選擇 “我的曬單” 並點擊右下角 “+“，選擇訂單曬單   步驟 2 您可以給予評分、對商品進行評價並添加照片，完成後可以點擊下方的 ”發佈曬單“ *曬單成功有機會獲得商家積分 步驟 3 恭喜完成，您的曬單正在被審核   如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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操作流程： 提交訂單 > 點擊我要分享賺 $ > 轉發分享給好友   按照本指南在幾分鐘內學會參與 Share & Earn 獲得商家積分： 方法一 步驟 1 完成選購并確認訂單詳情后，點擊 “結賬” 進行支付   步驟 2 下單成功後，點擊 “我要分享賺 $”   步驟 3 選擇想要分享的商品並點擊 “馬上分享”   步驟 4 選擇語言，然後點擊分享至不同的社交媒體   步驟 5 A）分享到微信 選擇需要發送的朋友或群聊即可完成分享 B）分享到朋友圈 編輯好内容然後點擊 “發佈” 即可完成分享 C）分享到臉書 編輯好内容然後點擊 “發佈” 即可完成分享   步驟 6 好友打開相關鏈接，然後點擊鏈接内的 "Get Discount Price" 即可跟買分享的商品   步驟 7 完成分享後，可返回訂單詳情查看獲得的積分，越多跟買將賺取越多積分   方法二 步驟 1 點擊主頁面下方的 “訂單“，然後點擊訂單内的 “砍單跟買” **然後重複方法一的步驟 2 ~ 7 即可成功獲得積分   注：發起者所分享的商品折扣時效性，將由商家設定。在超過分享折扣時效后，按鈕將無法做分享 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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若顧客想查詢曬單后所獲得的 “商家積分” 獎勵，可參考以下步驟。 步驟一：打開 Yamimeal 用戶 APP，然後點擊 “Account“ 步驟二：點擊 “Merchant Points” 查詢您的商家積分詳情 步驟三：點擊商家名字下的 ”Detail“ 步驟四：成功曬單后所得商家積分的詳情將顯示在此 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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顧客發起的“砍單跟買”活動結束，並且訂單完成後，系統會在24小時內派發積分，您可從[帳戶]-[商家積分]中查看。 步驟一打開 Yamimeal 用戶App 後登錄您的 Yamimeal 賬號 步驟二在 “賬號” 界面點擊 “商家積分” 步驟三在 “積分” 界面可以見到顧客所擁有的全部不同商家的商家積分 步驟四點擊商家店鋪名字的下方的 “積分記錄”，可以見到個別商家的商家積分明細 如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊， 我們將盡快與您聯繫。

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