我的訂單

  • 如何調整訂單的小費?

    操作流程: 我的訂單 > 歷史訂單 > 調整小費 > 保存   按照本指南就可調整訂單的小費: 步驟 1 在 APP 主界面,點擊下方的 “訂單” 然後選擇 “當前訂單 / 歷史訂單”   步驟 2 搜索您想要更改支付給商家小費金額的相關訂單,然後點擊進入詳情   步驟 3 在 “訂單詳情” 頁面上,點擊 “調整小費”   步驟 4 輸入您希望商家收到的小費金額數值,然後點擊 ”保存“注:顧客可以在完成訂單支付後的 1 小時內,對支付給商家的小費金額進行調整,但不能额外增加   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何在訂單中添加小費?

    如果您想支付小費以感謝商家,請參考以下步驟。 步驟一在 APP 主界面查找或選擇您喜愛的商家 步驟二完成選擇所需商品後,點擊 ”去結賬“ 步驟三向下滑動,直到看到 ”小費“ 步驟四選擇您想要支付的小費金額,或者您也可以點擊 “其他” 輸入小費金額,完成後點擊 “保存” 步驟五記得檢查您的訂單摘要詳細信息,確認後請點擊 “結賬” 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何訂購得来速取件方式?

    為了保護客戶的健康和便利性,我們的商家現在提供了一項新的功能。 Yamimeal 引入了非接觸式的得来速取件選項-一種簡便的方法,可以最大程度地減少直接接觸和在家中等待交貨的時間。 運作方式如下: 步驟一訂購完成後按 “去結賬” 步驟二選擇 “自提” 然後點選 “路邊自提” 步驟三輸入 “車牌號碼” 與 “電話” 步驟四選擇適合 “您的提貨時間” 步驟五確認訂單詳情後,點擊 “結賬” 即可完成下單 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何購買預售商品?

    操作流程: 進入店鋪 > 預售加購 > 結賬   按照本指南購買預售商品: 步驟 1 進入店鋪,加購預售商品 “07/27起送” 代表當前商品最早可以配送的日期,點擊 “預售加購” 將商品加入購物車   步驟 2 查看購物車,並去結賬。   步驟 3 確認訂單情況。訂單中包含預售商品和常規商品,系統可能會爲您分成多個訂單配送。 您可選擇 “最快送達” 或 “最少送貨次數” 調整訂單【1】,或點擊時間欄位修改送貨時間【2】。   “Order 1/2” 代表您目前有 2 張訂單,當前展示訂單 1,往下滑動可查看其他訂單。   注:因您所購買的商品供應時間不同,您可以選擇以下訂單方案:1)期望日期優先:按照您所選擇的送貨時間優先安排,部分商品因供應時間不同將拆分到新訂單 2)最快送達:按照商品的最快送達時間優先安排,部分商品因供應時間不同將拆分到新訂單 3)最少送貨次數:按照商品能夠以最少送貨次數的環保原則優先安排,部分商品因沒有重疊的供應時間將拆分到新訂單   步驟 4 結賬,完成購買   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何在原訂單上加單?

    操作流程: 主頁面 > 進入訂單 > 查看當前訂單 > 進入店鋪選購 > 去結賬 > 選擇要加購的訂單 > 選擇訂單的配送時間 > 結賬   按照本指南在幾分鐘內在原訂單上加單: 步驟 1 從主頁彈窗進入加單 或 當您想要加單的店鋪有訂單已接收或準備中,可點擊進入店鋪加單   步驟 2 進入店鋪將要加單的商品放入購物車,然後點擊 “去結賬”   步驟 3 當前訂單如可以加單到原訂單時,會有提示   點擊配送日期     步驟 4 選擇需要加單的待配送訂單     步驟 5 在彈窗中確認配送資訊,然後點擊 ”確認“   步驟 6 確認訂單詳情,然後點擊 ”結賬“ 進行支付   步驟 7 恭喜您,成功完成加單!   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 為什麼我收不到訂單提醒 Email?

    1. 訂單提醒 Email 將發到對應訂單 Email,在結賬時請檢查 Email 是否填寫正確   2. 检查是否打开了接收 Email 通知的开关 操作流程: 賬戶 > 設置 > 通知 > 電子郵件   您可按照以下流程設置電子郵件通知: 步驟 1 點擊 “帳戶”    步驟 2 點擊 “設置”   步驟 3 點擊 “通知”    步驟 4 點擊 “電子郵件” 打開電子郵件通知   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 為什麼我收不到訂單提醒訊息?

    1. 訂單提醒短信將發到對應訂單電話,在結賬時請检查电话是否填寫正确   2. 檢查是否打開了接收 SMS 通知的開關 操作流程: 賬戶 > 設置 > 通知 > 短信   您可按照以下流程設置短信提醒: 步驟 1 點擊 “帳戶”    步驟 2 點擊 “設置”   步驟 3 點擊 “通知”    步驟 4 點擊 “短信” 旁的按鈕將其打開   3. 如果打開的情況下還是沒有收到,嘗試回復 START 到 +1(650)405-0328   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 加單需要支付 Surcharge 嗎?

    加單的訂單無需額外支付Surcharge。若加單後,訂單總額纍計滿商家預設的金額,將自動減免Surcharge,而先前已支付的Surcharge將在加單付款頁面獲得返還。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 什麼時候可以加單?

    若您想在已完成下單的訂單中再添購商品,則必須符合以下條件方可進行加單:1)訂單必須處於 “訂單待處理” 或 “訂單准備中” 的狀態2)加單的詳細必須與之前的訂單同一地址、同一時間配送或同一時間自提 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 加單可以享受新客優惠或店鋪優惠嗎?

    可以,加單的顧客可以享有原訂單相同的 “新客優惠/店鋪優惠”,折扣數額將在付款頁面顯示。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 加單可以給小費嗎?

    不能,加單的訂單不能給小費。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我在下單後取消已訂購商品,相關商品還可以發起曬單嗎?

    取消已訂購商品的情況有以下2種: 例子A:若訂單狀態為已完成,即使某件商品被取消,訂單中所有的商品依然可以發起曬單且能夠獲得相應的商家積分獎勵。 例子B:若整張訂單的商品最終被全部取消,則不能發起曬單且無法獲得任何商家積分獎勵。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何使用我的商家積分?

    操作流程: 進入積分所屬的店鋪 > 選購商品 > 提交訂單 > 使用商家積分結賬   按照本指南在幾分鐘內使用您的商家積分: 步驟 1 在商家頁面內選購商品並點擊 ”去結賬“ 進行下單確認   步驟 2 進入結賬頁面,輸入必填信息,然後確認是否使用 “商家積分”   步驟 3 確認您的訂單信息,然後點擊 ”結賬“ 即可成功下單   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我賺取的商家積分使用上限是多少?

    顧客在商家店鋪賺取的積分,使用上限是不超過每張訂單的商品總額,不支持抵扣服務費、餐盒費等。例如,訂單實際支付總額是 $100,但該訂單的商品總額是 $80,則此訂單最高可用積分抵扣 $80。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我賺取的商家積分可以轉讓嗎?

    顧客在商家店鋪賺取的積分,是不支持轉讓、提現(兌現)、贈送,也不能代付使用。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我賺取的商家積分有效期是多久?

    顧客賺取的商家積分,可以在該商家的店鋪一直使用,無有效期。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何從 Yamimeal 下訂單?

    操作流程: 登錄 > 商家頁面 > 選購商品 > 查看購物車 > 確認訂單詳情 > 結賬   按照本指南就可從 Yamimeal 下訂單: 步驟 1 登入您的 Yamimeal 用戶 APP 賬號(可使用您的臉書、微信、谷歌或蘋果賬號進行登錄)   步驟 2 進入APP主頁選擇商品配送或到店自提的取貨方式。   步驟 3 選擇或搜索您喜歡的商家,然後點擊進入商家菜單界面   步驟 4 進入店鋪,選擇期望配送日期(如選擇了自提的取貨方式,選擇期望自提日期)   步驟 5 搜索您想要的商品,點擊 ”+“ 按鈕將商品加入您的購物車,您可以通過 “+” 與 ”-“ 按鈕調整商品的數量   步驟 6 點擊商品獲取更多關於商品的信息,確認后可點擊 “查看購物車” 進行下一步   步驟 7 在購物車内確認您所選購的商品,然後點擊 “去結賬”   步驟 8 (1)確認訂單情況。訂單中包含預售商品和常規商品,系統可能會爲您分成多個訂單配送。您可選擇 “最快送達” 或 “最少送貨次數” 調整訂單【1】,或點擊時間欄位修改送貨時間【2】(2)選擇小費數額【3】   步驟 9 選擇付款方式,然後檢查您的訂單詳情,確認無誤后可點擊 ”結賬“ 完成付款   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我可以從過去的訂單中重新下單嗎?

    操作流程: 我的訂單 > 歷史訂單 > 再來一單 > 結賬   按照本指南就可從過去的訂單中重新下單: 步驟 1 在 APP 主界面,點擊下方的 “訂單”   步驟 2 點擊右上角的 “歷史訂單”,然後點擊訂單内的 “再來一單“   步驟 3 確認您想選購的商品,然後點擊 ”去結賬“   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我如何通過 Yamimeal 與商家聯繫?

    如果您想通過 Yamimeal APP Instant Messaging(IM)與商家聯繫,1)當前訂單 步驟一在 APP 主界面上,點擊 “訂單” 以查找當前訂單 步驟二點擊 “在綫溝通” 並開始與商家的對話 步驟三您可以在這裡與商家開始進行溝通,如果有需要您也可以附上相關截圖 2)沒有訂單步驟一查找商家或商家名稱 步驟二在查找特定商家時,若您需要聯繫商家,您可以在右上角的按鈕中找到消息圖標,然後點擊它 步驟三您可以在這裡開始與商家進行溝通,如果有需要您也可以附上相關截圖 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何預約下單?

    操作流程: 進入店鋪 > 選擇期望配送/自提日期> 提交訂單 > 選擇時間 > 結賬   按照本指南預約下單: 步驟 1 進入店鋪, “送貨日” 或 “自提日” 的時間欄位選擇您想要的取餐日期,然後點擊 “確認”           步驟 2 提交訂單,在結賬頁面時間欄位選擇您想要的取餐時間,然後點擊 “確認” 就可以完成預約下單。           如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何聯繫商家檢查我的訂單?

    操作流程: 商家頁面 > 點擊信息圖標 > 發送信息   按照本指南聯係商家检查您的訂單: 步驟 1 從主頁進入商家的頁面,點擊右上角的 “信息” 圖標   步驟 2 在聊天框内輸入您的信息然後發送即可,或者點擊右側 “+” 按鈕附上圖片   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何獲取訂單的收據?

    如果要獲取訂單的收據,請參考以下步驟操作 步驟一:打開 Yamimeal User APP,點擊 “Orders“ 步驟二:點擊 ”Past Orders”,然後點擊訂單上的 “Order Detail” 步驟三:截圖訂單詳細信息後作為收據進行保存 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我的訂單缺少一個菜/不正確的訂單

    為了更快解決您遇到的問題,我們建議您可先行確認訂單內容是否正確。若發覺確實有誤,可按照以下兩種方法申請退款。   【方法一】步驟一點擊 “訂單” 按鈕 步驟二點擊 “歷史訂單” 按鈕,找尋并點擊該錯誤訂單的 ”詳情“ 步驟三點擊下方的 “退款” 按鈕 步驟四選擇錯誤的商品, 然後點擊 “下一步” 步驟五填入退款原因、其他説明、上載圖片、退款比例,然後點擊 “提交” *若選擇 “其他” 必須附上理由 【方法二】 您也可以先與餐廳/商家進行溝通,商議訂單錯誤與退款事宜以便更快速進行退款處理 步驟一點擊 ”訂單“ 按鈕 步驟二點擊 ”歷史訂單“ 按鈕,找尋并點擊該錯誤訂單的 ”詳情“ 步驟三點擊右上角的信息圖標,即可與餐廳/商家進行溝通 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 如何查看我的訂單?

    您只需點擊 Yamimeal 用戶 APP 頁面下方的 “訂單“ 按鍵就可以查看到您的訂單記錄。 訂單分爲以下三類: 第一類餐廳接下您的訂單後,訂單會出現在 ”當前訂單“ 頁面並顯示 ”訂單准備中“   第二類訂單完成後會出現在 “歷史訂單” 頁面,並顯示爲 ”訂單已完成“   第三類訂單被取消會出現在 ”歷史訂單“ 頁面,并顯示為 ”訂單已取消“   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我沒有收到我的 Yamimeal 商品

    如果您没有收到您的商品,請使用 Yamimeal 用户 APP 内的 IM 工具與餐廳溝通,这是最快和最简单的與餐廳溝通瞭解情況方式,能立即幫助您解決问题。 步驟一:點擊下方 “Orders” 按鍵 步驟二:點擊該訂單(尚未收到的商品) 步驟三:點擊在餐廳頁面內右上角的信息圖標或是訂單內的 ”IM“ 圖標 步驟四:您可以以文字與圖片的形式與餐廳溝通 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我可以在同一張訂單中向不同的餐廳下單?

    抱歉,同一張訂單中只能向一間餐廳下單 。您可以在等待您的食物到達時,分別在其他餐廳另外落點一個新的訂單。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過網址 幫助中心 與我們 Yamimeal Care 團隊聯繫,我們將盡快幫助您解決您的疑問。

    Read more
  • 下單後我能更換商品嗎?

    很抱歉,在您下單後無法再更改訂單中的商品,因為餐廳一旦接收到訂單就開始為您准備商品。如果您想添加新商品,請再下一個新的訂單。   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我可以幫別人下單嗎?

    當然!您可以為您愛的人下單,給他們一個驚喜。請注意務必注明正確的地址,這樣餐廳配送人員才能把食物送到正確的地方。如果他們是自提外賣,請告知他們相關訂單號碼。 如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 與我們 Yamimeal Care 團隊聯繫,我們將盡快幫助您解決您的疑問。

    Read more
  • 我如何向商家提出特殊要求或食物過敏源?

    操作流程: 結賬頁面 > 訂單備注   按照本指南向商家提出特殊要求或食物過敏源: 步驟 1 在結賬頁面時,您可以在 “訂單備注” 中寫下您的需求,或告知商家您對什麼食物過敏   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊,我們將盡快與您聯繫。

    Read more
  • 我想在訂單中添加或刪除商品

    在餐廳 / 商家還未接受您的訂單前,取消訂單並 不會 扣除任何費用。您可以在 ”當前訂單“ 查詢訂單,同時可以點擊 ”詳情“ 進行修改或刪除訂單,然後再重新選擇您要的商品然後下單。 情景 1:商家未接單的情況下取消 / 刪除商品 步驟 1 訂單在 “已提交” 狀態下,點擊 “詳情” 進入查看   步驟 2 點擊右下方的 “修改訂單”   步驟 3 點擊 “取消商品”   步驟 4 選擇您想刪除的商品,然後點擊 “確認” 即可完成   情景 2:一旦餐廳 / 商家接受訂單后,取消訂單會有機會產生 “取消費用” 步驟 1 在 “當前訂單” ,點擊該訂單内的 “詳情”   步驟 2 點擊右下方的 “修改訂單”   步驟 3 在彈出的信息窗内完成閲讀並點擊 “取消商品”   步驟 4 選擇您想刪除的商品,然後點擊 “確認修改”   步驟 5 取消費將被清楚列明,然後點擊 “下一步”   步驟 6 確認原因並點擊 “確認” 即可完成   步驟 7 取消訂單後的詳情將會清楚列明   如果您對此問題需要進一步的幫助,請隨時通過 幫助中心 提交您的請求給 Yamimeal Care 團隊, 我們將盡快與您聯繫。

    Read more